银行客户经理
员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。A、国籍B、民族C、残疾D、年龄E、肤色
题目
员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。
- A、国籍
- B、民族
- C、残疾
- D、年龄
- E、肤色
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相似问题和答案
第1题：
银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。
A.性别
B.肤色
C.民族
D.身份
参考答案：A, B, C, D
第2题：
个人歧视包括为（ ）。
A.雇主歧视
B.客户歧视
C.统计性歧视
D.员工歧视
E.非竞争性歧视
B.客户歧视
C.统计性歧视
D.员工歧视
E.非竞争性歧视
答案：A,B,D
解析：
本题考查个人歧视。
个人歧视是指雇主、客户或者员工当中至少有一方是对员工存在有偏见的，他们具有不与某一特定人口群体中的人打交道的偏好。来源包括：
①雇主歧视：对某些特定类型的员工产生歧视。最有可能实施歧视的雇主往往是具有垄断地位的那些企业。
②客户歧视：顾客可能更偏好于让某种类型的劳动者来为自己提供服务，这就迫使雇主不得不根据自己希望服务的客户的偏好来雇佣员工。
③员工歧视：某种类型的员工可能希望刻意避开那些他们自己不喜欢的属于某些特定人口群体的同事。
A,B,D对应上述各项，正确。
市场歧视的来源分为个人歧视、统计性歧视、非竞争性歧视，D统计性歧视、E项非竞争性歧视不在个人其实范畴内，错误。
个人歧视是指雇主、客户或者员工当中至少有一方是对员工存在有偏见的，他们具有不与某一特定人口群体中的人打交道的偏好。来源包括：
①雇主歧视：对某些特定类型的员工产生歧视。最有可能实施歧视的雇主往往是具有垄断地位的那些企业。
②客户歧视：顾客可能更偏好于让某种类型的劳动者来为自己提供服务，这就迫使雇主不得不根据自己希望服务的客户的偏好来雇佣员工。
③员工歧视：某种类型的员工可能希望刻意避开那些他们自己不喜欢的属于某些特定人口群体的同事。
A,B,D对应上述各项，正确。
市场歧视的来源分为个人歧视、统计性歧视、非竞争性歧视，D统计性歧视、E项非竞争性歧视不在个人其实范畴内，错误。
第3题：
因索取财物未遂而对下属单位、客户刁难报复，给对方造成损失的，对主要责任者和其他直接责任人员，造成重大损失的，给予何种党纪处分?
答：开除党籍。
第4题：
在体态礼仪方面应注意（）
- A、忌松垮
- B、忌冷淡
- C、忌傲慢
- D、忌轻佻
- E、以上都是
正确答案:E
第5题：
银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。
- A、性别
- B、肤色
- C、民族
- D、身份
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列不属于个人歧视内容的是（ ）。
A.雇主歧视
B.客户歧视
C.员工歧视
D.统计歧视
B.客户歧视
C.员工歧视
D.统计歧视
答案：D
解析：
本题考查劳动力市场歧视：个人歧视，实际上是指雇主、客户或者员工当中至少有一方是对员工存有偏见的，进而言之，他们具有不与某一特定人口群体中的人打交道的偏好。
第7题：
—般来说，人的视线向上接触表示（ ）。
A.期待
B.盼望
C.傲慢
D.轻视
E.理性
B.盼望
C.傲慢
D.轻视
E.理性
答案：A,B,C
解析：
第8题：
银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。
A、肤色
B、民族
C、性别
D、健康或残障
E、业务金额大小
本题答案：A, B, C, D, E
第9题：
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。
- A、1
- B、3
- C、6
- D、12
正确答案:C
第10题：
用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。
正确答案:拖延；拒绝