银行客户经理
在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护
题目
在公司理财的客户关系维护中不包括（）。
- A、知识维护
- B、客户本身价值维护
- C、顾问式营销维护
- D、交叉销售维护
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。
A．引导客户的需求
B．客户价值分析
C．客户信息收集
D．引导新的金融产品消费
第2题：
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。( )
A．正确
B．错误
第3题：
下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。
A．引导客户需求
B．客户价值分析
C．客户信息收集
D．引导新的金融产品消费
第4题：
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
A．知识维护
B．客户本身价值维护
C．顾问式营销维护
D．交叉销售维护
解析：本题考查个人理财销售中的客户维护的知识点。大家应当知道教材上给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。
客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、知识维护、情感维护、顾问式营销维护以及交叉销售维护。
第5题：
理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第6题：
建立客户关系的内容不包括( )。
A．明确目标客户
B．收集客户私人信息
C．处理投诉
D．维护客户关系
解析：建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。
第7题：
证券公司的客户招揽过程不包括( )。
A．确定目标市场
B．选择营销渠道
C．客户关系维护
D．建立客户关系
[答案] C
[解析] 证券公司的客户招揽包括确定目标市场、选择营销渠道、建立客户关系和客户促成等环节。
第8题：
个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )
A．正确
B．错误
第9题：
A、提供现金管理服务
B、公司无贷客户关系维护
C、个人理财产品的销售
D、结算与现金管理产品的研发
第10题：
关于理财规划安排，正确的步骤应该是( )。
A．建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
B．建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
C．收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
D．收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务