银行客户经理
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。A、营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B、营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C、营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D、客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E、营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
题目
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。
- A、营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
- B、营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
- C、营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
- D、客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
- E、营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
答案：A,B,C,D,E
解析：
商业银行提高客户关系管理水平的途径有：(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强IT系统建设。
第2题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
- A、大众营销阶段
- B、直接销售阶段
- C、目标销售阶段
- D、关系营销阶段
正确答案:B
第3题：
与客户关系管理相比,关系营销更强调()。
A:技术的实现
B:营销理念的贯彻
C:管理的实施
D:效率的提高
答案B
第4题：
在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。
- A、电话回访
- B、电话营销
- C、电话录音
- D、电话会议
正确答案:B
第5题：
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
- A、 目标销售阶段
- B、 直接销售阶段
- C、 关系营销阶段
- D、 大众营销阶段
- E、 客户关系管理
正确答案:A,D
第6题：
客户服务部活动策划与执行的目的（）
- A、策划并组织客户服务活动、客户忠诚度提升计划和车友会、客户俱乐部等活动
- B、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
- C、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
- D、编制月度市场工作计划并监督实施
正确答案:A
第7题：
实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。
正确答案:错误
第8题：
电子银行营销的途径不包括（ ）。
A、利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B、利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C、利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B、利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C、利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
答案：B
解析：
第9题：
在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）
- A、企业制度
- B、客户资料
- C、客户关系
- D、业务流程
正确答案:B
第10题：
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。
正确答案:正确