农村信用社考试
营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。A、《商户长款业务申请表》B、《银联确认查询业务申请表》C、《商户请款业务说明书》D、《商户手工退货业务申请表》
题目
营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。
- A、《商户长款业务申请表》
- B、《银联确认查询业务申请表》
- C、《商户请款业务说明书》
- D、《商户手工退货业务申请表》
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第1题：
主动发起的银联差错处理平台差错业务有（）。
- A、营业机构清钞发现自助设备长款的差错处理
- B、营业机构通过与特约商户对账或在确认查询过程中发现长款
- C、发卡机构对我社特约商户退单的差错处理
- D、我社持卡人在他行自助设备长款的贷记调整
正确答案:A,B
第2题：
营业机构在处理确认查询业务时，提供的签购单影印件规格应不小于原始交易凭证的（）。
- A、0.5
- B、0.7
- C、0.8
- D、1
正确答案:C
第3题：
持卡人在特约商户POS交易有误时，应如何处理（）
- A、当日可做撤销处理
- B、持卡确认后可作撤销
- C、可由他人凭POS消费代替确认并撤销
- D、在当日当批商户POS结算前做撤销交易处理，持卡人签字确认
正确答案:D
第4题：
营业机构发现自助设备跨市地或跨行受理、特约商户消费受理、农民工特色终端受理等银联渠道交易长款的，需要营业机构（）。
- A、向上级报告
- B、发起银行卡事务信息查询
- C、联系对方行处理
- D、转营业外收入
正确答案:B
第5题：
营业机构收到省、市资金中心下发的一笔需要调单的确认查询交易。营业网点调查结果如下：商户声称该笔交易当日未打印签购单，客户重新刷卡完成了交易，核对账务后发现商户从未将此账务返还持卡人。营业网点应如何处理：（）
- A、据实回复，因当日未打印签购单，可不提供单据
- B、提供该客户的另一笔刷卡交易签购单，作为消费凭证
- C、应指导商户填写《商户POS交易凭证》，据实说明，作为交易签购单替代凭证
- D、提供该客户当日消费明细作为消费依据
正确答案:C
第6题：
在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。
- A、POS维护厂商
- B、发卡机构
- C、收单机构
- D、人民银行
正确答案:C
第7题：
以下差错处理流程，营业机构需要指导客户填写业务申请表的有（）。
- A、特约商户长款差错处理
- B、我社自助设备长款差错处理
- C、我社持卡人申请追款的差错处理
- D、因自助设备交易需要向他行持卡人申请追款的差错处理
正确答案:A,C
第8题：
特约商户可就以下原因向收单机构或中国银联提起投诉（）。
- A、特约商户对账时，发现短款
- B、特约商户对账时，发现长款
- C、收单机构服务质量差
- D、其他对跨行交易有疑问的情况
正确答案:A,C,D
第9题：
当消费撤销交易不能完成时，特约商户应在确认对账后，向（）提交差错处理。
- A、联系发卡机构
- B、银联
- C、收单机构
- D、第三方服务机构
正确答案:C
第10题：
商户基本信息管理功能中“查询”交易可以在（）
- A、信用社营业网点
- B、联社本*部
- C、特约商户上级管理机构
- D、全辖任何机构
正确答案:C