一般从业资格考试
建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。A、统一的客户服务平台B、营销管理系统C、客户交易行为的分析监控系统D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
题目
建立（），能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕。
- A、统一的客户服务平台
- B、营销管理系统
- C、客户交易行为的分析监控系统
- D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统
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相似问题和答案
第1题：
合理的收账程序是（ ）。
A.信函通知、电话催收、派员面谈、法律行动
B.电话催收、信函通知、派员面谈、法律行动
C.电话催收、派员面谈、信函通知、法律行动
D.信函通知、电话催收、法律行动、信函通知
B.电话催收、信函通知、派员面谈、法律行动
C.电话催收、派员面谈、信函通知、法律行动
D.信函通知、电话催收、法律行动、信函通知
答案：A
解析：
此题暂无解析
第2题：
证券公司应当建立健全信息查询制度，保证客户能够通过现场、电话或者互联网络的方式随时查询证券经纪人的信息，包括（ ）等信息。
①证券经纪人服务的证券营业部
②证券经纪人的执业地域范围
③证券经纪人证书编号
④证券经纪人从业年限
①证券经纪人服务的证券营业部
②证券经纪人的执业地域范围
③证券经纪人证书编号
④证券经纪人从业年限
A.②③④
B.①②
C.①②③
D.①③④
B.①②
C.①②③
D.①③④
答案：C
解析：
证券公司应当建立健全信息查询制度，保证客户能够通过现场、电话或者互联网络的方式随时查询证券经纪人的姓名、代理权限、代理期间、服务的证券营业部、执业地域范围及证券经纪人证书编号等信息。
第3题：
以下哪种现场调查是最为常用的方式()
A面谈法
B信函调查法
C电话调查法
D集中调查法
答案：A
第4题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
- A、电传
- B、电话订房
- C、面谈订房
- D、信函订房
正确答案:D
第5题：
证券公司应当建立健全（ ），指定人员定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪业务营销人员的执业情况，并做出完整记录。
A.客户回访制度
B.操作监控制度
C.客户投诉制度
D.异常交易监控制度
B.操作监控制度
C.客户投诉制度
D.异常交易监控制度
答案：A
解析：
证券公司应当建立健全客户回访制度，指定人员定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪人的执业情况，并做出完整记录。负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。
第6题：
下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。
A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
答案：A,B
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。
第7题：
证券公司应当以提供()等方式，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询证券公司经纪业务经办人员和证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息。
Ⅰ．电话
Ⅱ．网上查询
Ⅲ．书面查询
Ⅳ．在营业场所公示
Ⅰ．电话
Ⅱ．网上查询
Ⅲ．书面查询
Ⅳ．在营业场所公示
A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．
B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
答案：C
解析：
证券公司应当以提供网上查询、书面查询或者在营业场所公示等方式，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询证券公司经纪业务经办人员和证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息。
第8题：
宴会预订最为有效的方式是()。
A.面谈
B.登门预订
C.电话预订
D.信函预订
参考答案：A
第9题：
个别咨询主要采用的方式是（）
A信函方式
B面谈方式
C电话方式
D网络方式
B
略
第10题：
客房预订的方式（）。
- A、电话订房
- B、信函订房
- C、面谈订房
- D、合同订房
正确答案:A,B,C,D