电信网络专业技术
电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。A、5B、4C、3D、2
题目
电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。
- A、5
- B、4
- C、3
- D、2
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
电信集团电子运维客户保障工单中带宽型业务故障N级处理时限()。
A.60分钟
B.120分钟
C.240分钟
D.480分钟
参考答案：C
第2题：
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。
A.10分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.20分钟
参考答案：B
第3题：
电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分()个等级。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案：B
第4题：
电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、5分钟
- D、20分钟
正确答案:B
第5题：
电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案：C
第6题：
电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。
A.30分钟
B.60分钟
C.120分钟
D.90分钟
参考答案：D
第7题：
电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在()分钟内接单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
参考答案：C
第8题：
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。
A.投诉工单
B.问题工单
C.业务工单
D.故障工单
参考答案：B
第9题：
电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：C
第10题：
所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。
正确答案:错误