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下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理

题目

下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。

  • A、客户管理
  • B、销售过程管理
  • C、应收应付
  • D、服务管理
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

当前CRM软件的典型功能包括()。

A.客户信息管理

B. 销售过程自动化

C. 营销自动化

D. 客户服务与支持管理

E. 客户分析


参考答案：ABCDE

第2题：

()不是CRM中的主要模块。

A、客户和联系人管理

B、时间管理

C、库存管理

D、销售管理


参考答案：C

第3题：

合同管理与以下模块相关联描述完整的是()。

A.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理，CRM

B.采购管理，销售管理

C.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理，资金管理

D.采购管理，销售管理，应收管理，应付管理


正确答案：A

第4题：

应付管理子系统和（）集成应用时，才可以实现应付冲应收功能。

  • A、销售管理系统
  • B、应收管理系统
  • C、采购管理系统
  • D、总账管理系统

正确答案:B

第5题：

合同管理与以下模块相关联描述完整的是（）。

  • A、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理、CRM
  • B、采购管理、销售管理
  • C、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理、资金管理
  • D、采购管理、销售管理、应收管理、应付管理

正确答案:A

第6题：

CRM与ERP的不同()

A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


参考答案：A,B,C,D,E

第7题：

应付管理子系统和()集成应用时,才可以实现应付冲应收功能。

A.销售管理系统

B.应收管理系统

C.采购管理系统

D.总账管理系统


参考答案：B

第8题：

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理


参考答案：ABCD

第9题：

下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）

  • A、订单管理
  • B、市场资料管理
  • C、市场统计分析
  • D、服务合同管理

正确答案:A

第10题：

CRM的主要过程由（）构成。

  • A、市场、销售和服务
  • B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务
  • C、市场、订单处理和服务
  • D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务

正确答案:A

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