招商银行考试
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
题目
CRM的应用架构包括（）。
- A、客户管理
- B、市场营销
- C、销售管理
- D、服务管理
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相似问题和答案
第1题：
crm的主要应用有()。
A.CRM商务平台套件
B.CRM营销套件
C.CRM服务套件
D.CRM销售套件
E.CRM电子商务套件
参考答案：ABCDE
第2题：
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
正确答案：ABC
第3题：
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
参考答案：C
第4题：
畅捷CRM软件采用B/S架构的主要优点包括（）。
- A、零客户端安装和维护
- B、轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作
- C、方便地集成网络应用
- D、访问速度快
正确答案:A,B,C
第5题：
企业信息化总体架构的核心部分包括业务架构、信息架构、应用架构和技术架构四个部分,其中面向最终用户的是()。
A 业务架构
B 信息架构
C 应用架构
D 技术架构
正确答案：C
第6题：
随着互联网业务的极速增长,应用架构也随之不断变迁,在应用架构的变迁中未提及以下哪个选项?()
A、SOA架构
B、原子架构
C、微服务架构
D、单体架构
答案：B
第7题：
按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。
A.CRM商业应用
B.CRM专项应用
C.CRM整合应用
D.CRM企业集成应用
参考答案：BCD
第8题：
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。
A.客户沟通套件
B.CRM销售套件
C.客户分析套件
D.CRM营销套件
E.CRM服务套件
参考答案：BDE
第9题：
（ ）不属于企业信息化应用系统。
A.应用链管理（SCM）
B.企业资源规划（ERP）
C.企业客户关系管理（CRM）
D.面向服务的架构（SOA）
B.企业资源规划（ERP）
C.企业客户关系管理（CRM）
D.面向服务的架构（SOA）
答案：D
解析：
本题考查的是信息化中的企业信息化。
企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。
企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。
第10题：
TOG的信息系统架构，主要包括（）
- A、业务架构
- B、架构愿景
- C、应用系统架构
- D、数据架构
正确答案:C,D