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质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

题目

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

  • A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知
  • B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话
  • C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能
  • D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
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第1题:

物品到场后需要先通知质检员质检,是否接收有质检员给出结论,并积极跟进()情况。


正确答案:质检单传递

第2题:

质检员按照要求完成质检采样送检工作,洗消员可以替代。


正确答案:错误

第3题:

质检员不可以质检的业务代表()。

A.普通业务代表

B.班长

C.质检员

D.技术维护人员


参考答案:C

第4题:

质检员按照相关生物安全要求做好各项记录、实时数据传输等工作。


正确答案:正确

第5题:

为确保完工车辆的品质,完工车辆的质检步骤是()

  • A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检
  • B、技师自检—车间调度质检—质检员终检
  • C、技师自检—车间主管质检—质检员终检
  • D、技师自检—班组长互检—质检员终检

正确答案:D

第6题:

精整工依据质检员要求在()监督下进行取样作业。

  • A、轧机班长
  • B、精整班长
  • C、作业长
  • D、质检员

正确答案:D

第7题:

预处理中心和洗消中心质检员岗位缺失时,由外围生物安全主管提报各项目人力资源部,协调人员招聘工作,做好实时追踪。拟录用质检员第一时间提报给地区质检主管,地区质检主管参与质检员招聘的面试工作,并给出评估意见。


正确答案:正确

第8题:

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知

B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话

C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能

D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙


参考答案:A, B, C, D

第9题:

质检员不可以质检的业务代表()。

  • A、普通业务代表
  • B、班长
  • C、质检员
  • D、技术维护人员

正确答案:C

第10题:

质检员按照生物安全要求每日实时填报各项报表或记录表。


正确答案:正确

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