高级信息系统项目管理师

论述题写作一:论信息系统项目的人力资源管理。项目中的所有活动都是由人完成的,因此组建项目团队,建设项目团队和管理项目团队,充分发挥项目团队中各种角色人员的作用,将直接影响到项目的进度、成本和质量。对项目的成败起到至关重要的作用。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识:(1)项目人力资源管理的含义与作用(2)项目人力资源管理包含的主要内容(3)项目人力资源管理中用到的工具盒技术

题目

论述题写作一: 论信息系统项目的人力资源管理。项目中的所有活动都是由人完成的,因此组建项目团队,建设项目团队和管理项目团队,充分发挥项目团队中各种角色人员的作用,将直接影响到项目的进度、成本和质量。对项目的成败起到至关重要的作用。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识:(1)项目人力资源管理的含义与作用(2)项目人力资源管理包含的主要内容(3)项目人力资源管理中用到的工具盒技术

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第1题:

项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理,以保证团队可以完成项目任务,关于项目人力资源的描述,正确的是()。

A.新团员加入到项目团队中,他们的经验水平将会降低项目风险

B.项目人力资源管理包括国画人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程

C.项目经理对于所有冲突要设法解决或减少,鼓励团队成员良性竞争

D.项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可


正确答案:D

第2题:

试题二论“如何做好项目团队管理”

一个项目的成功离不开一个好的团队,团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时,项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况,提供反馈和协调变更,以此来提高项目的绩效,保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。

请围绕“如何做好项目团队管理”论题,分别从以下三个方面进行论述:

1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)。

2、围绕以下几点,结合项目管理实际情况论述你对项目团队管理的认识。

(1)项目团队管理的输入;

(2)项目团队管理的工具和技巧;

(3)项目团队管理的输出。

3、请结合论文中所提到的信息系统项目,介绍你如何进行团队管理(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。


正确答案:
论文试题二写作要点
1、项目团队管理的输入:项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产。在写论文时,需要对每一个输入进行简单的介绍(含义、作用)。
2、管理团队的工具和技术:观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志。有关这些工具与技术,需要详细介绍,特别是冲突管理需要重点讨论。
3、管理项目团队的输出:人员配备管理计划(更新)、变更请求、组织过程资产(更新)。在写论文时,需要对每一个输出进行简单的介绍(管理项目团队过程是如何产生这些输出的,或者对哪些事项进行了更新)。
4、结合项目,谈谈你是如何进行项目团队管理的,有哪些心得体会。在写论文时,这一部分需要详细展开。

第3题:

试题一论项目的人力资源管理论项目的人力资源管理

在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题,例如:招募到的项目成员不适合当前项目的需要;团队的组成人员尽管富有才干,但是却很少或者根本没有彼此合作的经验;团队的气氛不积极,造成项目团队成员的士气低落;项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低,甚至项目失败。 请围绕请围绕 “项目的人力资源管理“项目的人力资源管理”论题”论题,分别从以下三个方面进行论述,分别从以下三个方面进行论述

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目 (项目的背景、发起单位、目的、项目周 期、交付的产品等)以 及该项目在人力资源管理方面的情况。

2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。

3.结合你的项目经历,论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因,针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。


正确答案:




第4题:

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法正确的是()。

A.项目人力资源管理包括人力资源计划编制

B.项目人力资源管理包括组建项目团队

C.项目人力资源管理包括项目团队建设

D.项目人力资源管理包括管理项目团队


答案:ABCD

第5题:

论信息系统项目的人力资源管理

在信息系统项目中,经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如,招募到的项目成员不适合当前项目的需要:团队的组成人员尽管富有才干,但是却很少或者根本没有彼此合作的经验;团队的气氛不积极,造成项目团队成员的士气低落;项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低,甚至使项目失败。

请围绕“信息系统项目的人力资源管理”论题,分别从以下3个方面进行论述。

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等),以及该项目在人力资源管理方面的情况。

2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识,以及项目人力资源管理的基本过程。

3.结合你的项目经历,论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因,针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。


正确答案:1.第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等简要叙述项目的人力资源管理体制介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。 2.第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。 有人认为项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用对于项目的成败起着至关重要的作用。 项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集负责项目的管理活动如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人使其有利于项目。 结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。 项目人力资源管理的主要过程如下。 (1)人力资源计划编制:识别项目中的角色、职责和汇报关系并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。 (2)组建项目团队:获取项目所需要的人力资源。 (3)项目团队建设:提高个人和团队的技能以改善项目绩效。 (4)管理项目团队:跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。 在这些过程之间以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言在项目生命周期的不同阶段每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义尽管它们看上去是彼此独立的但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。 3.第三部分是本论文考查的重点考生应根据自身的实践积累对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。 (1)常见问题 ①招募不到合适的项目成员。 ②团队的组成人员尽管富有才干但是却很难合作。 ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。 ④人员流动过于频繁。 (2)产生原因 ①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。 ②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。 ④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。 (3)对应措施。 ①建立稳定的人力资源获取和培养机制。 ②在项目早期进行项目的整体人力资源规划明确岗位设置、工作职责和协作关系。 ③进行项目团队建设加强团队沟通建立合作氛围。 ④根据项目团队成员的工作职责和目标跟踪工作绩效并及时予以调整和改进提升项目整体绩效。
1.第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等,简要叙述项目的人力资源管理体制,介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。 2.第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解,在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。 有人认为,项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外,在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用,对于项目的成败起着至关重要的作用。 项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成,团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集,负责项目的管理活动,如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作,通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人,使其有利于项目。 结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。 项目人力资源管理的主要过程如下。 (1)人力资源计划编制:识别项目中的角色、职责和汇报关系,并形成文档。也包括项目人员配备管理计划。 (2)组建项目团队:获取项目所需要的人力资源。 (3)项目团队建设:提高个人和团队的技能以改善项目绩效。 (4)管理项目团队:跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题,并协调各种变更以提高项目绩效。 在这些过程之间,以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要,每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言,在项目生命周期的不同阶段,每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义,尽管它们看上去是彼此独立的,但实际上它们可以互相重叠,或以某种方式进行交互。 3.第三部分是本论文考查的重点,考生应根据自身的实践积累,对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析,并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构,以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。 (1)常见问题 ①招募不到合适的项目成员。 ②团队的组成人员尽管富有才干,但是却很难合作。 ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。 ④人员流动过于频繁。 (2)产生原因 ①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。 ②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。 ④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。 (3)对应措施。 ①建立稳定的人力资源获取和培养机制。 ②在项目早期,进行项目的整体人力资源规划,明确岗位设置、工作职责和协作关系。 ③进行项目团队建设,加强团队沟通,建立合作氛围。 ④根据项目团队成员的工作职责和目标,跟踪工作绩效,并及时予以调整和改进,提升项目整体绩效。

第6题:

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。以下关于项目人力资源管理的说法中错误的是(3)

A.项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程

B.责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

D.组织分解机构(OBS)根据项目的交付物进行分解,因此团队成员能够了解应提供哪些交付物


正确答案:D
项目人力资源管理包括人力资源计划编制,组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系。这个过程的输出主要包括角色和责任分配矩阵、报告关系以及项目组织结构。项目团队组建的内容主要是招募分派到项目工作所需人力资源,得到项目所需人员是信息系统项目成败的关键。项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人和集体的能力,以提高项目的绩效,对于许多信息系统的项目而言,是否能够培养团队的集体的能力,也是考虑的因素之一。 根据项目的可交付物进行分解,是团队成员能够了解应提供哪些交付物的工具是工作分解结构(WBS),而并非组织分解结构(OBS)。OBS是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形,它可以先借用一个通用的组织图形,而后针对组织或分发商中特定部门单元进行逐步细分。OBS看上去和WBS很相似,但它不是根据项目的交付物进行分解。而是根据组织的部门、单位或团队进行分解,项目活动和工作包被列在每一个部门下面。 在人力资源计划编制过程中常使用责任分配矩阵(RAM)工具,RAM为项目工作(用WBS表示)和负责完成工作的人(用OBS表示)建立一个映射关系。除了将RAM用于具体的工作任务分配之外,RAM还可以用于定义角色和职责间的关系。 要很好地管理项目团队,对项目经理来说,需要使用必要工具和技巧包括观察和对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

第7题:

项目人力资源管理共有四个管理过程,他们是规划人力资源管理,组建项目团队,建设项目团队和( )。

A.管理项目团队

B.监督项目团队

C.精简项目团队

D.提升项目团队


答案:A

第8题:

【论组织级信息系统项目的人力资源管理】 在信息系统项目中,经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如,招募到的项目成员不适合当前项目的需要;团队的组成人员尽管富有才干,但是却很少或者根本没有彼此合作的经验;团队的气氛不积极,造成项目团队成员的士气低落;项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低,甚至使项目失败。 请围绕“组织级信息系统项目的人力资源管理”论题,分别从以下3个方面进行论述。 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等),以及该项目在人力资源管理方面的情况。 2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识,以及项目人力资源管理的基本过程。 3.结合你的项目经历,论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因,针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。


正确答案:

【论组织级信息系统项目的人力资源管理】
1.论文的第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、周期、交付的产品等,简要叙述项  目的人力资源管理体制,介绍自己在项目中所担任的角色以及在项目人力资源管理方面承担的职责。   
2.论文的第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解,在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。
有人认为,项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外,在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用,对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成,团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集负责项目的管理活动,如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作,通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人,使其有利于项目。
结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之问的相互联系。
项目人力资源管理的主要过程如下。
(1)人力资源计划编制:识别项目中的角色、职责和汇报关系,并形成文档,也包括项目人员配备管理计划。
(2)组建项目团队:获取项目所需要的人力资源。
(3)项目团队建设:提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
(4)管理项目团队:跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题,并协调各种变更以提高项目绩效。
在这些过程之间,以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要,每个过程至少会涉及一个人甚至一个团队。一般而言,在项目生命周期的不同阶段,每个过程至少发生:一次。这些过程之间具有明确的接I21定义,尽管它们看上去是彼此独立的,但实际上它们可以互相重叠,或以某种方式进行交互。
3.论文的第三部分是本论文考查的重点,考生应根据自身的实践积累,对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析,并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应:措施之间的逻辑结构,以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例    (1)常见问题:
①招募不到合适的项目成员。
②团队的组成人员尽管富有才干,但是却很难合作。    ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。
④人员流动过于频繁。  
(2)产生原因:
①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。
②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。    ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。
④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。  
(3)对应措施:
①建立稳定的人力资源获取和培养机制。
②在项目早期,进行项目的整体人力资源规划,明确岗位设置、工作职责和协作关系。    ③进行项目团队建设,加强团队沟通,建立合作氛围。
④根据项目团队成员的工作职责和目标,跟踪工作绩效,并及时予以调整和改进,提升项目整体绩效。
4.论文最后可以进一步讨论你在所参与管理的信息系统项目人力资源管理方面所获得的经验、教训(或心得体会),以及在今后的工作过程中,如果碰到类似的项目时你将如何应用这些经验或教训。

第9题:

以下关于项目的人力资源管理的描述中,正确的是(51)。

A.项目的人力资源是项目的结果会影响到的,或者他们的活动会影响到项目的人群

B.人力资源行政管理工作通常不是项目管理小组的直接责任,所以项目经理不应参与到人力资源的行政管理作中去

C.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队4个过程

D.好的项目经理需要有较高的冲突管理技巧,为了保证项目人力资源管理的延续性,项目成员不应变化


正确答案:C
解析:项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程,包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队4个过程。虽然项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人,但项H的人力资源和项目干系人两者的概念是有区别的。项目的人力资源是由参与到项目中的人组成的;而项目于系人是项目的结果会影响到的,或者他们的活动会影响到项目的人群。人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任。但是为了提高项目团队的绩效,项目经理和项目管理小组也应该适当参与到人力资源的行政管理工作中去。要很好地管理项目团队,对项目经理来说,需要使用必要的工具和技巧(例如,观察和对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志等)。在项目生命期中,项目相关的人员的数量和特点会随着项目从一个阶段进入到另一个阶段而有所变化,导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段不能达到预期的效果。项目经理或者项目管理团队应该注意,必须选择适合当前项目的管理技巧。

第10题:

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程,关于项目人力资源管理说法错误的是(3)。

A.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设,管理项目团队四个过程

B.责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

D.组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解,因此团队成员能够了解应提供哪些交付物


正确答案:D
解析:项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系,这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系,以及项目的组织结构;项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源,得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键;而项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力,以提高项目的绩效,对于许多信息系统项目而言,是否能够培养团队和集体的能力,也是项目成功要考虑的因素之一。根据项目的交付物进行分解,使团队成员能够了解应提供哪些应付物的工具是工作分解结构(WBS)而并非是组织分解结构(OBS)。OBS是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形。它可以先借用一个通用的组织图形,而后针对组织或分包商中特定部门的单元进行逐步细分。OBS看上去和WBS很相似,但是它不是根据项目的交付物进行分解,而是根据组织的部门、单位或团队进行分解。项目的活动和工作包被列在每一个部门下面。在人力资源计划编制过程中常使用责任分配矩阵(RAM)工具,RAM为项目工作(用WBS表示)和负责完成工作的人(用OBS表示)建立一个映射关系。除了将RAM用于具体的工作任务分配之外,RAM还可以用于定义角色和职责间的关系。要很好地管理项目团队,对项目经理来说,需要使用的必要工具和技巧包括观察和对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

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