ITSS工程师考试

在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。

题目

在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：

在（）之前，应结合项目的特点，对项目实施各阶段的费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等管理任务进行详细分解。

A.编制管理职能分工表
B.编制项目管理任务分工表
C.绘制组织结构图
D.绘制工作流程图

答案：B
解析：
2020新版教材P21页
施工管理的工作任务分工一、工作任务分工每一个建设项目都应编制项目管理任务分工表，这是一个项目的组织设计文件的一部分。在编制项目管理任务分工表前，应结合项目的特点，对项目实施各阶段的费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等管理任务进行详细分解。@##

第2题：

项目管理班子领导在合同管理任务的管理职能分工中，仅执行(　 )任务。

A:组织合同签订
B:组织招投标
C:组织合同谈判
D:提出合同目标及标的技术要求
E:汇总合同报告

答案：B,D
解析：

第3题：

以下不属于管理工具的功能要求的是()

A.事件管理功能

B.问题管理功能

C.时间管理功能

D.项目管理功能


正确答案：C

第4题：

下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）

  • A、《信息技术服务管理第1部分：通用要求》
  • B、《信息技术服务管理第2部分：实施指南》
  • C、《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
  • D、《业务连续性管理》

正确答案:C

第5题：

建设工程项目信息管理类信息包括进度控制信息、合同管理信息、风险管理信息和( )等。

A、施工技术信息
B、设计技术信息
C、投资控制信息
D、安全管理信息

答案：D
解析：
2018版教材P343
图1Z207021建设项目的信息，中可以看出建设工程项目信息管理类信息包括：进度控制信息、合同管理信息、风险管理信息、安全管理信息。

第6题：

在编制项目管理任务分工表前，应结合项目的特点，对项目实施各阶段的费用控制、进度控制、质量控制、（ ）、信息管理和组织与协调等管理任务进行详细分解。

A.合同管理
B.人员管理
C.财务管理
D.材料管理

答案：A
解析：
在编制项目管理任务分工表前，应结合项目的特点，对项目实施各阶段的费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等管理任务进行详细分解。

第7题：

工程监理任务中“二管”是指 （）
A.项目管理和合同管理 B.合同管理和信息管理
C.进度管理和质量管理 D.进度管理和财务管理


答案：B
解析：
【精析】工程监理的中心任务，归结为“四控二管一协调"。所谓“四控”指工程项目的目标控制（管理），就是控制经过科学地规划所确定的建设项目的工程进度、工程质量、工程造价及安全四大目标。所谓“二管”指建设工程的合同管理和信息管理。所谓“一协调”指监理方为实现工程目标，在甲方授权和支持下，对建设过程中出现的各种矛盾，如各部门之间的关系问题、合同争议问题等进行组织协调工作，使问题逐一得到处理。

第8题：

建设工程项目管理的任务中，（　　）的主要任务是采用规划、组织、协调等手段，采取组织、技术、经济、合同等措施，确保项目总目标的实现。

A.风险管理
B.信息管理
C.目标控制
D.合同管理

答案：C
解析：
目标控制是指工程项目管理人员在不断变化的动态环境中为保证既定计划目标实现而进行的一系列检查和调整活动。目标控制的主要任务是采用规划、组织、协调等手段，采取组织、技术、经济、合同等措施，确保工程项目总目标实现。工程项目目标控制的任务贯穿在项目策划决策和建设实施各个阶段。

第9题：

以下不属于管理工具的功能要求的是（）

  • A、事件管理功能
  • B、问题管理功能
  • C、时间管理功能
  • D、项目管理功能

正确答案:C

第10题：

值班管理工具能够实现统一的电子化值班管理，规划值班管理制度。IT服务人员在值班管理工具中不能实现的是（）。

  • A、安排值班表
  • B、巡检和监控操作
  • C、交接班记录
  • D、记录值班日记

正确答案:B

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