执业药师继续教育
要做到有效倾听，应当避免（）A、目光接触B、复述对方的意思C、中间打断说话者D、分心的举动或手势
题目
要做到有效倾听，应当避免（）
- A、目光接触
- B、复述对方的意思
- C、中间打断说话者
- D、分心的举动或手势
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相似问题和答案
第1题：
医患沟通中的倾听原则中错误的是
A、移情式倾听
B、及时反馈
C、避免先人为主
D、直接纠正病人的不同观点
E、避免不同观点直接交锋
参考答案：D
第2题：
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。
- A、积极的倾听应复述或总结听到的东西
- B、积极的倾听应当边听边思考
- C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心
- D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
正确答案:C
第3题：
有效倾听客户的意见需要做到( )。
A．有鉴别地听
B．主动向对方进行反馈
C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳
D．用正面的谈话来支持正面的倾听
E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问
正确答案：ABD
解析：C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感，而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点，在适当的时候提问。
解析：C、E都过于极端。C可能会招致客户的反感，而E则不利于相关信息的获取。正确的做法是委婉地表达自己的不同观点，在适当的时候提问。
第4题：
关于有效的预防和避免危机的发生需要做到的有（）。
- A、做好危机准备
- B、建立危机管理体系
- C、开展社会演习
- D、确立取舍原则
正确答案:A,B,C
第5题：
听的类型包括（）。
- A、享受式倾听
- B、积极倾听
- C、批判式倾听
- D、消极倾听
- E、有效倾听
正确答案:B,D,E
第6题：
有效倾听的策略不包括：()
A、明确倾听目的
B、暗示对方
C、理解倾听要素
D、专注倾听对象
参考答案：B
第7题：
热线沟通与当面沟通的最大区别在与关注点不同，热线更要做到（）
- A、倾听、确认
- B、记录、倾听
- C、微笑、确认
- D、记录、确认
正确答案:D
第8题：
导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）
正确答案：×
第9题：
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
- A、听而不闻
- B、选择倾听
- C、专注倾听
- D、有效倾听
正确答案:A,B,C,D
第10题：
要成为一位有效的倾听者，必须做到（）
- A、聚精会神，适当可以看表
- B、避免眼神交流
- C、及时打断病人谈话
- D、适当地反应
正确答案:D