信息系统集成项目经理继续教育
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相似问题和答案
第1题：
管理要素就是常说的“软件”,战略性管理要素包括()。
A.信息管理
B.服务接触
C.顾客能力和需求管理
D.服务质量
参考答案：A,B,C,D
第2题：
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
正确答案：C
第3题：
网点服务管理的要素包括()。
A、客户
B、员工
C、网点负责人
D、服务场景
参考答案：ABCD
第4题：
客户服务运营管理重要要素包括有（）。
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、服务技术手段
正确答案:A,B,C,D
第5题：
社区的组成要素不包括
A.人群
B.地域
C.生活服务设施
D.治安管理
E.管理机构
B.地域
C.生活服务设施
D.治安管理
E.管理机构
答案：D
解析：
社区的构成要素包括：人群、地域、生活服务设施、文化背景及生活方式、生活制度及管理机构。人群和地域是构成社区的最基本要素；生活服务设施、文化背景及生活方式、生活制度及管理机构是社区人群相互联系的纽带。
第6题：
IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。
A.资源
B.管理方法
C.流程
D.服务标准
正确答案：A
第7题：
社区的组成要素不包括
A、人群
B、地域
C、生活服务设施
D、治安管理
E、管理机构
参考答案：D
第8题：
综合运输体系由多种运输方式组成,包括了()、科技、管理、政策等多个要素。
A、交通基础设施
B、运输装备
C、运输服务
D、支持保障
E、资金土地
答案：ABC
第9题：
按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括（）的管理。
正确答案:人、财、物
第10题：
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素
- A、服务主体
- B、服务客体
- C、服务内容
- D、服务技术手段
正确答案:A,B,C,D