导游资格考试
游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。A、道歉B、安慰和提醒C、责备D、训斥
题目
游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
- A、道歉
- B、安慰和提醒
- C、责备
- D、训斥
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第1题：
走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
正确答案：×
第2题：
遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。
- A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
- B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
- C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
正确答案:C
第3题：
导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故？
正确答案：
2．答案要点：(1)游览前，通报当日行程；(2)到景点提醒记住旅游车等特征；(3)游览过程中，留意动向；(4)危险区域提高警惕；(5)自由活动时再提醒；(o)保持联系．
第4题：
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。
- A、立即报警
- B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找
- C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动
- D、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览
- E、找到客人后应对其进行批评教育
正确答案:B,D
第5题：
带团过程中，导游员如何预防游客走失？
正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
第6题：
导游在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清（）。
A.走失的时间
B.走失的地点
C.走失的原因
D.走失的结果
B.走失的地点
C.走失的原因
D.走失的结果
答案：C
解析：
第7题：
当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）。
- A、对于游客的行为进行严厉批评
- B、不必刻意理会该游客，让其自我反省
- C、集合其他游客，共同进行反省
- D、表示高兴，必要时提出善意批评，并提醒其他游客引以为戒
正确答案:D
第8题：
如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。
A.道歉
B．安慰
C．责备
D．训斥
正确答案：B
[解析]对于走失回来的游客，导游不应严厉批评或过多指责。
[解析]对于走失回来的游客，导游不应严厉批评或过多指责。
第9题：
游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
- A、领队
- B、全陪
- C、地陪
- D、景区工作人员
正确答案:C
第10题：
游客一旦走失后，导游员怎么处理?
正确答案: 了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;