导游资格考试
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
题目
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
维持人际关系的方法包括()。
A:慎重给别人提意见
B:善于倾听别人说话
C:回避批评
D:时时提醒自己要换位思考
E:牢记对方的特点
B:善于倾听别人说话
C:回避批评
D:时时提醒自己要换位思考
E:牢记对方的特点
答案：A,B,D
解析：
人际关系维持的方式：①慎重给别人提意见；②善于倾听别人说话。③时时提醒自己要换位思考；④学会有效沟通；⑤学会赞美的艺术。
第2题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。
A.表示理解
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
答案：C
解析：
第3题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
正确答案：√
√
√
第4题：
导游人员交谈礼仪中基本规则在（）
A:委婉含蓄，表达巧妙
B:大方自然
C:照顾全局
D:多听多看，细心分析
E:给别人说话的机会
B:大方自然
C:照顾全局
D:多听多看，细心分析
E:给别人说话的机会
答案：A,B,C,E
解析：
第5题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。
A.点头同意
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
答案：B
解析：
第6题：
独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
答案：A,B,C
解析：
口头语言包括独白式和对话式两种基本形式。独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，导游人员致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解时一般采用独白式；对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交流，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用这种方式进行讲解，因而DE选项应采用对话式。
第7题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）
A.不太理解
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
答案：C
解析：
第8题：
美容师打开话题应多给顾客_____的机会。
A.展示
B.说话
C.倾听
D.考虑
正确答案：B
第9题：
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。
A.开头要寒暄
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
B.说话要真诚
C.内容要健康
D.言语要中肯
E.语速快慢相宜
答案：A,B,C,D
解析：
导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
第10题：
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
- A、赞美
- B、认同
- C、提问
- D、倾听
正确答案:C