导游业务
单选题导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是( )。A 不太理解B 不能同意C 不存偏见D 不离主题
题目
单选题
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是( )。
A
不太理解
B
不能同意
C
不存偏见
D
不离主题
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相似问题和答案
第1题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。
A.要同游客保持一定的距离
B.目光要注视游客的眼睛
C.要认真倾听游客的讲话
D.不要随意打断游客的讲话
E.不要对游客表示不同的看法
B.目光要注视游客的眼睛
C.要认真倾听游客的讲话
D.不要随意打断游客的讲话
E.不要对游客表示不同的看法
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
正确答案：√
第4题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（ ）。
A.目的明确
B.内容清楚
C.继续进行
D.不离目标
B.内容清楚
C.继续进行
D.不离目标
答案：D
解析：
第5题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）
A.不太理解
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
答案：C
解析：
第6题：
下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )
A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断
答案：A,B,C
解析：
在倾听时容易犯以下错误：(1)急于下结论。(2)轻视求助者的问题。(3)干扰、转移求助者的话题。(4)作道德或正确性的判断。(5)不适当地运用咨询技巧。
第7题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。
A.表示理解
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
答案：C
解析：
第8题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
正确答案：√
√
√
第9题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。
A.点头同意
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
答案：B
解析：
第10题：
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
- A、赞美
- B、认同
- C、提问
- D、倾听
正确答案:C