00195导游业务
导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
题目
导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
参考答案和解析
正确答案:
1.交谈时的态度要真诚、庄重。
2.交谈时的表情要大方、自然。
3.交谈时的目光要坦率、诚实。
4.交谈时的语言要文雅、得体。
5.交谈时的内容要健康、中肯。
6.交谈时的体态要与内容相配合。
2.交谈时的表情要大方、自然。
3.交谈时的目光要坦率、诚实。
4.交谈时的语言要文雅、得体。
5.交谈时的内容要健康、中肯。
6.交谈时的体态要与内容相配合。
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相似问题和答案
第1题：
导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
正确答案：√
第2题：
导游员语言要灵活多变,面对文化水平偏低的游客讲解时要谨慎、规范、注意语言的品位。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第3题：
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
A．应主动热情为游客夹菜
B．不要反客为主
C．向游客介绍风味名菜
D．用餐时与游客进行交谈
正确答案：B
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
第4题：
网络交谈应遵循的礼仪规则有哪些？
略
第5题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）
A.不太理解
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题
答案：C
解析：
第6题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
正确答案：√
√
√
第7题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。
A.表示理解
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意
答案：C
解析：
第8题：
“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．
A．少儿游客
B．青年游客
C．中年游客
D．老年游客
正确答案：B
第9题：
导游人员在日常工作的礼仪要求包括（）
A:要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯
B:注意细节处的礼仪
C:与游客交谈时，要注意礼仪
D:遵守时间是最重要的礼节
E:客人坐稳后，可致欢迎词
B:注意细节处的礼仪
C:与游客交谈时，要注意礼仪
D:遵守时间是最重要的礼节
E:客人坐稳后，可致欢迎词
答案：A,B,D
解析：
第10题：
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
- A、谈话时口中要没有食物
- B、谈话时手上不要持刀叉
- C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
- D、与相隔的客人谈话
正确答案:D