第1题:
导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围?
第2题:
发现游客中暑,导游员应采取哪些紧急处置措施?
第3题:
在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.
第4题:
如有游客突然晕倒,导游员应如何处置?
第5题:
返程前阶段游客有哪些心理特征?导游员如何应对?
第6题:
如果游客要求导游员帮忙转递的物品是食品,导游员必须先对物品进行检查,无毒并在有效期内方可转递。
第7题:
如果发生游客食物中毒事件,导游员该如何处理?
第8题:
为了防止中毒事故的发生,导游员应( )。
A、选择符合卫生标准的餐厅用餐
B、禁止旅游者在小摊上购买食物
C、用餐时发现异味变质食品及时更换
D、禁止游客自定餐
第9题:
如有游客食物中毒,导游员应如何处置?
第10题:
游客中途要求退团,导游员如何应对?