导游资格考试

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚()。A、警告B、罚款C、限期停业整顿D、吊销其有关证件

题目

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚()。

  • A、警告
  • B、罚款
  • C、限期停业整顿
  • D、吊销其有关证件
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚【 】

A.警告

B.罚款

C.限期停业整顿

D.吊销其有关证件


正确答案:ABCD

第2题:

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


正确答案:
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。

第3题:

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出( )处罚.

A.警告

B.罚款

C.限期停业整顿

D.吊销其有关证件


正确答案:ABCD

第4题:

根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定,损害行为属旅游投诉范围的有( )。 A.认为旅游经营者不履行合同或协议的 B.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的 D.其他损害投诉者利益的


正确答案:ABCD

第5题:

跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。

A投诉者所在地

B被投诉者所在地

C损害行为发生地

D损害结果发生地


正确答案:BCD

第6题:

投诉者进行投诉时,必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。


正确答案:
投诉状

第7题:

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


正确答案:ABCDE

第8题:

跨行政区的旅游投诉,其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地

B.被投诉者所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地


正确答案:BCD
BCD

第9题:

跨行政区的旅游投诉。由()的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A、被游者所在地

B、旅游经营者所在地

C、被投诉者所在地

D、损害发生地


正确答案:CD

第10题:

有下列损害行为中的(),可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或协议的
  • B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
  • C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
  • D、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

正确答案:A,B,C,D

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