导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
迎送礼节中“出迎三步，身送七步”是指（）
- A、送客人走的时候应当比迎接客人多走几步
- B、迎接客人的时候要走三步
- C、送客的时候只能走七步
- D、迎接客人时要在门外三步远的地方
正确答案:A
第2题：
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
正确答案:错误
第3题：
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
迎接客人时，导游员应注意哪几方面？
正确答案: （1）与来宾热情握手；
（2）与来宾主动寒暄；
（3）对来宾有问必答；
（4）为来宾做好提醒服务。
第5题：
在中国古代的社交往来中，宾客至，家中仆人双手拿扫帚门前迎接，表明（）
- A、家中已打扫干净，欢迎客人光临
- B、清扫道路，迎接客人
- C、暗示客人须穿戴干净整洁方可进入
- D、暗示主人家中有事，稍等进入
正确答案:A
第6题：
全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？
正确答案: （1）迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况；
（2）与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接；
（3）认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社通知各接待社；
（4）将旅游者的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给行李员。
第7题：
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
- A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
- B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
- C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
- D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
- E、下楼梯时，陪同人员应走在前面
正确答案:A,B,C,E
第8题：
客人到店的迎接接工作有（）。
- A、热情迎宾
- B、引领客人入房
- C、介绍房间设施
- D、端茶送水
正确答案:A,B,C,D
第9题：
如果有客人来访，应该（）。
- A、提前到门口迎接
- B、当着客人面收拾屋子
- C、如临时有事，可让客人自行娱乐
正确答案:A
第10题：
在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。
- A、主人
- B、客人
- C、都可以
正确答案:A