导游资格考试
从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。A、拒绝B、劝服C、道歉D、提醒
题目
从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。
- A、拒绝
- B、劝服
- C、道歉
- D、提醒
相似问题和答案
第1题：
外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
第2题：
在下列哪一种带团模式中，导游人员工作的重点是旅游者，并尽一切努力满足旅游者的旅游需求 （ ） A．主导型带团模式 B．服务型带团模式 c．娱乐型带团模式 D．轻松型带团模式
第3题：
导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。
A、离境前阶段
B、个性表露阶段
C、入境初期阶段
D、旅游者最需要安全的阶段
第4题：
在带团过程中，导游员应该注意（）。
- A、不要随便单独去旅游者的房间
- B、不单独去异性旅游者的房间
- C、不让旅游者随便去自己的房间
- D、不与同性海外旅游团领队同住一室
正确答案:A,B,D
第5题：
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
- A、凝聚旅游者
- B、影响旅游者
- C、了解旅游者
- D、调控旅游者
- E、熟悉旅游者
正确答案:A,B,D
第6题：
导游员的带团纪律是( )．
A．不与旅游者争吵
B．游客至上
C．自我控制
D．理性
第7题：
带团过程中，导游员如何预防游客走失？
正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
第8题：
导游员王某在带团过程中．违反合同旅程计划．擅自增加购物次数5次．每次应退还旅游者购物价款的( )．
A．10%
B．20%
C．30%
D．40%
第9题：
带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
正确答案:实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：
①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；
②请旅游者些委托书，注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话；
③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章；
④将委托书和收条一并交给旅行社保管，已备后用；
⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，经对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来领取。
第10题：
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。
- A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
- B、旅游者要求退、换餐
- C、旅游者想换个档次更高的酒店
- D、旅游者要求品尝风味餐
正确答案:A