导游资格考试

《评定》规定将()定位为有限服务饭店,即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。A、经济型酒店B、一星级酒店C、三星级酒店D、四星级酒店

题目

《评定》规定将()定位为有限服务饭店,即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。

  • A、经济型酒店
  • B、一星级酒店
  • C、三星级酒店
  • D、四星级酒店
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第1题:

网点服务精神的内容( )。

A.以客为尊

B.激情创新

C.团队合作

D.合规经营

E.追求卓越


正确答案:ABCDE

第2题:

下列哪些是有限服务饭店的特点:()。

  • A、设备重视简单实用
  • B、组织结构一人多能的岗位职责
  • C、服务方面客房是重点
  • D、以价格敏感的顾客作为消费群体
  • E、关注宾客的全面感受

正确答案:A,B,C,D

第3题:

网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

网点服务精神的内容()

  • A、以客为尊
  • B、激情创新
  • C、团队合作
  • D、合规经营
  • E、追求卓越

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

客房服务员应按饭店要求做到“五到”,即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。


正确答案:错误

第6题:

有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能,关注的是()。

  • A、价格和服务的性价比
  • B、价格和保障的性价比
  • C、价格和投资的性价比
  • D、价格和质量的性价比

正确答案:D

第7题:

2010年修订后的星级评定标准,包含以下变化()

  • A、增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用
  • B、更加注重饭店核心产品,弱化配套设施
  • C、将一二三星级饭店定位为有限服务饭店
  • D、突出绿色环保的要求
  • E、强化安全管理要求,将应急预案列入各星级的必备条件

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

农行网点服务精神的内涵是( )。

A.以客为尊

B.激情创新

C.团队合作

D.合规经营

E.追求卓越


正确答案:ABCDE

第9题:

一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店,评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。


正确答案:错误

第10题:

按照我国星级饭店评定标准,有限服务饭店指的是:()。

  • A、一、二星级饭店
  • B、一、二、三星级饭店
  • C、一、二、三、四星级饭店
  • D、四、五星级饭店

正确答案:B

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