导游资格考试

全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站是将其交予负责接待该旅游团的()。A、地接计调员B、地方导游员C、旅游车司机D、地接行李员

题目

全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站是将其交予负责接待该旅游团的()。

  • A、地接计调员
  • B、地方导游员
  • C、旅游车司机
  • D、地接行李员
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第1题:

全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的()。

A.地接计调员
B.地方导游员
C.旅游车司机
D.地接行李员

答案:B
解析:
在途中服务中,当旅游团抵达下一站时,全陪要提醒他们下机(车、船)时带好随身物品,自己则将保管好的旅游团的机(车、船)票和行李托运单交予地接社地陪。

第2题:

旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票,对此该地陪首先应该( )。

A.征求该团领队意见
B.与该团全陪商量确定
C.与接待社计调部联系
D.对其要求进行婉拒

答案:C
解析:

第3题:

旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员

B、领队和行李员

C、地陪、全陪、领队和行李员

D、全陪、地陪和行李员


正确答案:C

第4题:

在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。( )


正确答案:正确

第5题:

下面关于自理行李叙述正确的是()

  • A、必须开行李票
  • B、不须开行李票
  • C、须挂托运行李牌
  • D、不须挂托运行李牌

正确答案:B,D

第6题:

在去往下站途中,全陪应保管好旅游者的机票和托运行李牌,抵达下站时,交给负责接待的()

A.领队
B.地接导游
C.地接社行李员
D.下一站全陪

答案:B
解析:

第7题:

全陪应保管好机(车、船)票和行李托运单,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的()。

A.地接计调员
B.地陪
C.旅游车司机
D.地接行李员

答案:B
解析:

第8题:

在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”?


正确答案: (1)如果旅游团乘长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。上车(船)后,应立即找餐厅负责人订餐,告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等;
(2)如果乘飞机,全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机;
(3)如有晕机(车、船)的旅游者,全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病,要通过广播系统在乘客中寻找医生急救,并设法通知下一站尽早落实车辆,送患者就近救治;
(4)长途旅行中,全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通,了解旅游者的最新需求动态,回答旅游者的各种问题,征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛;
(5)全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,并请乘务人员协助做好安全工作;下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单;
(6)若交通工具不正常运行时,全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通,并稳定好旅游者的情绪,适时安排和引导旅游者登机(车、船)。

第10题:

全陪末站服务程序中离开末站前的准备工作,一般包括()。

  • A、督促地方接待旅行社订妥各种返程票据并及时向游客通报。票据原则上由领队或全陪保管,登机或上车前再分发给游客,以避免个别游客粗心大意丢失票证。
  • B、提醒游客保管好自己的证件和物品,尤其不要将旅行证件存放在托运的行李中。
  • C、与地陪结清各类费用,注意保管好相关发票,以备报账之用。
  • D、请地陪安排好送站车辆和出发时间,确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。
  • E、接受下一个带团任务。

正确答案:A,B,C,D

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