导游资格考试
旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。A、地陪、领队和全陪、全陪B、全陪、领队和地陪、全陪C、地陪、全陪和领队、领队D、领队、全陪和地陪、地陪
题目
旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
- A、地陪、领队和全陪、全陪
- B、全陪、领队和地陪、全陪
- C、地陪、全陪和领队、领队
- D、领队、全陪和地陪、地陪
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。( )
10.×，改为：由领队分发住房卡
第2题：
由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
请回答以下问题：
(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?
(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?
(1)不妥之处：
①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。
②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。
③没有与领队、全陪商定日程。
④对游客要求的处理不正确。
(2)随团要求的处理：
①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣
②如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。
③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
④与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。
第3题：
由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”
请根据地陪工作规范，回答以下问题：
(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥？
(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理．
(1)不妥之处：
A．入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房；
B．离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务；
C．没有与领队、全陪商定日程;
D．对游客要求的处理不正确．
(2)随团要求的处理：
A．对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉拒；
B如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解；
C．如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意；
D．与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次日早上到旅1社办理入团手续．
第4题：
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。
- A、全陪
- B、领队
- C、饭店经理
- D、地陪
正确答案:B
第5题：
第6题：
由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：
“今天时间晚了，有什么事明天再说．”
请根据地陪工作规范：
(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？
(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．
2．答案要点：(1)不妥之处：①人住手续应由领队和全陪办理，地陪只是起协助作用．②分发房卡是领队的职责，地陪也只是协助分发．分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置．③待 游客陆续进房后，地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话，并在该层逗留一段时间；若有预订用晚餐，应留下来协助游客用好第一餐，此后方可离开．④当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求．(2)对游客要求的处理：①了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业，告知入团游览费用自理．②事先征得领队和其他成员的同意．③征求旅行社的意见，通知旅行社办理入团手续，请游客出示有效证件，并协助游客亲属在参团时填表、交费．
第7题：
B.行李运送
C.客房预订
D.餐饮安排
第8题：
地陪在提供入店服务中的程序包括( )。
A、协助办理住店手续
B、核对商定日程
C、带领旅游团用好第一餐
D、介绍饭店设施
第9题：
领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
- A、①②③④
- B、①②③
- C、①③④
- D、①②④
正确答案:A
第10题：
入住境外饭店时，住店手续一般由（）。
- A、团队名单表上第一人办理，当地导游协助
- B、饭店前台人员办理，领队协助
- C、当地导游办理，领队协助
- D、领队办理，当地导游协助
正确答案:A