导游人员在交际中,盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原

题目

导游人员在交际中,盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。

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第1题:

导游人员在交际和导游讲解中,要讲究语言的技巧和艺术性,开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的()。

  • A、言之有物
  • B、言之有神
  • C、言之有趣
  • D、言之有喻

正确答案:B

第2题:

以下哪项是导游人员最重要的基本功?()

  • A、语言
  • B、协作
  • C、表演
  • D、交际

正确答案:A

第3题:

开展交际活动,导游员首先应该了解游客的______.


正确答案:
心理

第4题:

在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。

  • A、讲解水平
  • B、普通话水平
  • C、组织水平
  • D、交际能力

正确答案:B

第5题:

良好的交际能力是成功导游人员的标准,是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。


正确答案:正确

第6题:

首次沿途导游服务是显示()的大好机会。

  • A、导游知识
  • B、交际能力
  • C、导游技能
  • D、工作能力

正确答案:A,C,D

第7题:

安慰是治疗心灵创伤的一剂良方,是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言,必须注意()细节。

  • A、以爱心为基础
  • B、注意方式
  • C、重在行动
  • D、保持距离

正确答案:A,B,C

第8题:

导游人员王某对侮辱其人格的言行应当怎么办?


正确答案:
答:导游人员王某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映,情节严重的,可以直接向法院提起诉讼,依法维护人格尊严.

第9题:

在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。

  • A、讲解能力
  • B、组织能力
  • C、外语能力
  • D、交际能力

正确答案:C

第10题:

()是治疗心灵创伤的一剂良药,是所有导游员都必须掌握的一种导游交际语言。

  • A、回答
  • B、安慰
  • C、道歉
  • D、解释

正确答案:B

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