导游资格考试

如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。A、纽带作用B、标志作用C、扩散作用D、反馈作用

题目

如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有()。

  • A、纽带作用
  • B、标志作用
  • C、扩散作用
  • D、反馈作用
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第1题:

社区旅游安全状况会对导游和旅游目的地旅游形象产生影响。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

导游人员是旅游企业中直接、有时甚至是唯一和客人接触的一线员工,是旅游企业和旅游目的地面对旅游者的形象代表、跨文化的传播者与推广者和旅游产品的销售者,这里说的是导游人员的哪一职业角色 ( ) A.代言者 B.引领者 C.传播者 D.组织者


正确答案:A

第3题:

导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。


正确答案:
标志

第4题:

优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()作用。

A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用

答案:A
解析:
导游服务质量的高低,均会对旅游产品的销售和旅行社形象起到扩散或传播作用,质量高时起到正面作用,质量低时则起到反面作用。

第5题:

导游服务质量的高低,会对旅游产品的销售起到()作用,质量高时起正面作用,质量低时则起反而作用。

A:扩散作用
B:协调作用
C:抑制作用
D:反馈作用

答案:A
解析:

第6题:

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者


正确答案:ABC

第7题:

为了确保导游服务质量,既保护游客的__________,又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________,世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理,并将这种管理纳入了法制化轨道。


正确答案:


合法权益,形象

第8题:

以下()因素会对目的地的形象的形成产生影响

A. 旅游者过去的旅游经历

B. 旅游者的人口统计特征

C. 目的地的对外宣传

D. 媒体对目的地的报道


正确答案:ABCD

第9题:

优质导游服务能对旅游目的地旅游产品和旅行社形象起到()。

A:扩散作用
B:协调作用
C:抑制作用
D:反馈作用

答案:A
解析:

第10题:

如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有()。

  • A、纽带作用
  • B、标志作用
  • C、扩散作用
  • D、反馈作用

正确答案:C

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