导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
散客导游服务中的送站服务包括 （ ） A．服务准备 B．到饭店接运旅游者 C．到站送客 D．致欢送词
正确答案：ABC
第2题：
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
正确答案：
组团合同事前约定
组团合同事前约定
第3题：
散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。
正确答案：
单项委托
单项委托
第4题：
散客导游服务的要求（）
- A、高效率的接待服务
- B、高质量的导游服务
- C、较强的独立工作能力
- D、较高的语言表达能力
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
答案：对
解析：
第6题：
散客旅游的特点是()。
A、旅游行程由旅游者自行计划和安排
B、旅游者对接待人员的要求较高
C、旅游者所付费用较高
D、旅游者要求的服务项目比较单一
参考答案：ABCD
第7题：
由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有()。
A:较高的服务水平
B:较好的语言表达能力
C:娴熟的服务技能
D:较高的服务效率
E:较强的旅游故障处理能力
B:较好的语言表达能力
C:娴熟的服务技能
D:较高的服务效率
E:较强的旅游故障处理能力
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
散客导游服务的特点包括（ ） A．服务项目少 B．服务周期短 C．服务难度大 D．旅游者自由度高
正确答案：ABCD
第9题：
散客导游服务对导游员有何要求？
正确答案:1.接待服务效率高。
2.导游服务质量高。
3.独立工作能力强。
4.语言运用能力强。
第10题：
下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
- A、接待过程
- B、服务周期
- C、工作职责
- D、旅游者对服务的期待
正确答案:B