领队资格考试
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相似问题和答案
第1题：
旅游投诉管辖是指（ ）和（ ）之间受理旅游投诉案件的（ ）。
正确答案：
各级旅游投诉管理机关 同级旅游投诉管理机关 分工和权限
各级旅游投诉管理机关 同级旅游投诉管理机关 分工和权限
第2题：
下列（）情形属于旅游投诉将不予受理的情形。
A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
答案：A,B,C,D
解析：
不符合受理条件的情形主要包括人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；不符合旅游投诉的实质要件的；超过旅游合同结束之日90天的；《办法》规定情形之外的其他经济纠纷。
第3题：
旅游投诉的受理
正确答案：
5．旅游投诉的受理：是指有管辖权的旅游投诉管理机关，接到旅游投诉者的投诉状或者口头投诉后，经审查认定符合受理条件予以立案的行政行为．
5．旅游投诉的受理：是指有管辖权的旅游投诉管理机关，接到旅游投诉者的投诉状或者口头投诉后，经审查认定符合受理条件予以立案的行政行为．
第4题：
下列不符合旅游投诉受理范围的有（）
- A、没有明确的被告
- B、超过了投诉时效90天
- C、不属于旅游投诉管理机关的管辖范围
- D、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者
正确答案:A,C
第5题：
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定，下列情形不予受理：
（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
（四）超过旅游合同结束之日90天的
第6题：
下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立
B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立
C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定
D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
参考答案：B
第7题：
《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形:（ )。
A.人民法院已经受理或者处理的
B.仲裁机构已经受理或者处理的
C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
E.超过旅游合同结束之日30天的
B.仲裁机构已经受理或者处理的
C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
E.超过旅游合同结束之日30天的
答案：A,B,C,D
解析：
第8题：
不予受理的投诉包括( )。
A.不属于旅游投诉机关管辖范围
B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员
C.超过投诉时效
D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
正确答案：ABCD
ABCD
ABCD
第9题：
旅游投诉受理的条件是（）
- A、投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员
- B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
- C、属于规定的旅游投诉范围
- D、受理机关有处理权
正确答案:A,B,C
第10题：
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。
- A、县级旅游投诉受理管理机关
- B、省级旅游投诉受理管理机关
- C、国家旅游投诉受理管理机关
- D、地方旅游投诉受理管理机关
- E、市级旅游投诉受理管理机关
正确答案:C,D