高级企业培训师(一级)

长期培训计划的重要意义在于明确培训的()。A、方向性、目标与现实之间的差距和资源配置B、方向性、过程与现实之间的差距和资源配置C、方向性、需求与现实之间的差距和资源配置D、方向性、结果与现实之间的差距和资源配置

题目

长期培训计划的重要意义在于明确培训的()。

  • A、方向性、目标与现实之间的差距和资源配置
  • B、方向性、过程与现实之间的差距和资源配置
  • C、方向性、需求与现实之间的差距和资源配置
  • D、方向性、结果与现实之间的差距和资源配置
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第1题:

培训的最终目的是改进工作绩效,减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距。

A

B



第2题:

企业对培训产生需求主要有两大方面的原因,一是内外环境和人员发生了变化,二是()。

  • A、现状与愿望存在着差距
  • B、同行之间存在着差距 
  • C、愿望与同行之间存在着差距
  • D、现状与愿望或与同行之间存在着差距

正确答案:D

第3题:

导游培训工作可以缩小导游素质和现实需求之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

问题可以理解为现实与理想之间的差距。取消问题就是在现实中把二者的差距消灭掉,解决问题就是在心理上把二者的差距消灭掉。


正确答案:错误

第5题:

需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。


正确答案:正确

第6题:

长期培训计划的重要意义在于()。

  • A、明确培训的方向性
  • B、目标与现实之间的差距
  • C、培训计划的细化
  • D、资源的配置

正确答案:A,B,D

第7题:

期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。


正确答案:正确

第8题:

培训计划应明确培训的方向、目标与现实之间的差距,同时兼顾资源的配置。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第9题:

服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()

  • A、产品的差距
  • B、管理者认识的差距
  • C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距
  • D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距

正确答案:B

第10题:

培训需求分析的基本目标就是()

  • A、确认培训对象
  • B、确认培训内容
  • C、确认培训方式
  • D、确认应有状况同现实状况之间的差距

正确答案:D

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