高级人力资源管理师(一级)
在EAP操作的宣传推广阶段，以下说法正确的是（）。A、加大推广力度B、目的是在员工和咨询员中建立绝对的信任关系C、针对管理者做的宣传推广，主要是为了取得上级领导的支持和理解D、对员工进行培训，有利于员工对咨询辅导的认知
题目
在EAP操作的宣传推广阶段，以下说法正确的是（）。
- A、加大推广力度
- B、目的是在员工和咨询员中建立绝对的信任关系
- C、针对管理者做的宣传推广，主要是为了取得上级领导的支持和理解
- D、对员工进行培训，有利于员工对咨询辅导的认知
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相似问题和答案
第1题：
关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
第2题：
(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
P581
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
第3题：
网站宣传推广计划应包括下列内容()。
A.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站宣传推广方法
B.资源互换
C.流量交换
D.确定网站宣传推广的阶段目标
E.友情链接
F.网站宣传推广方式的控制和效果评价
正确答案：ADF
第4题：
关于历史操作查询工具，以下说法正确的是：（）
- A、历史数据可下载到本地
- B、推广商户不可查询自己的操作
- C、最高可查询半年的历史数据
- D、推广商户不可查询自己当天所做的操作记录
正确答案:A
第5题：
在EAP操作的（ ）阶段，应确保咨询资源充足。
A．问题诊断
B．方案设计
C．教育培训
D．咨询辅导
B．方案设计
C．教育培训
D．咨询辅导
答案：B
解析：
p582。方案设计阶段，我们还需要确保咨询资源（如人员和设施配备等）充足，参与人员的专业素质过硬，并在服务目标和操作计划敲定后，向每个参与EAP的工作人员澄清其各自职责及工作程序。
第6题：
员工援助计划的操作流程的实施包括（ ）。
A.问题诊断阶段 B.方案设计阶段 C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段 E.项目评估和结果反馈阶段
A.问题诊断阶段 B.方案设计阶段 C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段 E.项目评估和结果反馈阶段
答案：A,B,C,D,E
解析：
第7题：
关于EAP，下列说法正确的是（）。
A.内部EAP比外部EAP更节省成本
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
答案：A,C,E
解析：
P581@##
第8题：
关于EAP的有关描述中,正确的是()。
A.EAP协议基于以太网CSMA/CD协议
B.EAP协议可升级扩展
C.EAP协议基于PPP协议
D.以上说法均不正确
答案：BC
第9题：
在EAP操作的( )阶段，应确保咨询资源充足。
A、问题诊断
B、方案设计
C、教育培训
D、咨询辅导
B、方案设计
C、教育培训
D、咨询辅导
答案：B
解析：
此题考核员工援助计划的操作流程。在EAP操作的(方案设计)阶段，应确保咨询资源充足。
第10题：
企业文化建设实施步骤分为三个阶段：一是（） ；二是整体推进阶段；三是巩固提高阶段。
- A、宣传推广阶段
- B、宣传贯彻阶段
- C、宣传落实阶段
正确答案:A