高级人力资源管理师(一级)
在EAP操作的（）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。A、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导
题目
在EAP操作的（）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
- A、问题诊断
- B、方案设计
- C、教育培训
- D、咨询辅导
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相似问题和答案
第1题：
小学心理咨询常用的方式有（ ）、同伴咨询、协作培训，以及为那些有特殊问题的孩子提供特殊的行为矫正。
A．个别咨询
B．培养习惯
C．课堂辅导
D．心理干预
正确答案：C
第2题：
关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
第3题：
如今由于学习压力过大,出现心理问题的学生越来越多,针对学生的心理问题,学校可以()
A、开设心理健康教育的相关课程
B、主要针对心理有问题的学生开展一系列活动
C、在学科中渗透心理健康教育的内容
D、进行个别心理辅导或咨询
答案：ACD
第4题：
员工援助计划的操作流程的实施包括（ ）。
A.问题诊断阶段 B.方案设计阶段 C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段 E.项目评估和结果反馈阶段
A.问题诊断阶段 B.方案设计阶段 C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段 E.项目评估和结果反馈阶段
答案：A,B,C,D,E
解析：
第5题：
讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作（ ）阶段的工作。
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
答案：C
解析：
第6题：
(2015年5月)在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
P582-583
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
第7题：
在员工援助计划的（）阶段,会针对个别员工的特殊问题进行援助。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
第8题：
学校心理辅导教师在进行咨询与辅导时,必注意哪些问题。
参考答案：第一，不要片面地摆出说教。训示的态度，要引导学生把心里的话说出来，让他们安定情绪，减轻紧张程度。
第二，站在学生的立场上，理解学生，理解他们的苦恼之初，进行共感性的心理辅导。
第三，第三，把学生的心理辅导与思想品德教育区分开来，不要一味指责学生的行为，要认真地倾听、全面地接纳学生的心声。只有这样，才能更好地引导、促进学生的自我成长。
第四，辅导或咨询不要单方面中止，要有计划、有阶段地进行，以情感疏导为中心，使学生达到情绪上的释放，让其体验心理辅导后的愉悦。
第二，站在学生的立场上，理解学生，理解他们的苦恼之初，进行共感性的心理辅导。
第三，第三，把学生的心理辅导与思想品德教育区分开来，不要一味指责学生的行为，要认真地倾听、全面地接纳学生的心声。只有这样，才能更好地引导、促进学生的自我成长。
第四，辅导或咨询不要单方面中止，要有计划、有阶段地进行，以情感疏导为中心，使学生达到情绪上的释放，让其体验心理辅导后的愉悦。
第9题：
(2018年5月) 在员工援助计划的操作流程中,()阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个层面。
A.问题诊断
B.方案设计
C.宣传推广
D.教育培训
E.咨询辅导
B.方案设计
C.宣传推广
D.教育培训
E.咨询辅导
答案：C,D
解析：
P582-583
(三)宣传推广阶段
按照此阶段不同的宣传对象和不同的作用分为两个层面。
管理者层面：针对管理者开展的宣传推广活动主要是为了取得上级领导的支持和理解，以保证活动的顺利实施。
一般员工层面：针对一般员工开展的宣传推广活动的目的在于在员工和咨询员中建立良好的互相信任的关系，提高员工对服务的认可度。在中国企业中开展EAP，这是相当重要的一环。在传统的中国文化中，个体寻找心理服务的行为是不被鼓励的，因此部分问题员工不会主动接受EAP的服务。为了让EAP发挥最大的效能，帮助员工解决个人问题，提升组织绩效，必须重视建立信任关系的意义，让员工意识到这项组织提供的免费福利将有助于其个人问题的解决及心理成长。
(四)教育培训阶段
与前一阶段一样，根据宣传对象和作用的不同，可分为两个层面。
1．管理者培训：目的是使管理者了解和掌握一定的心理知识和心理咨询技巧，以便在工作环境中发现、甄别、解决和预防员工心理问题。
2．员工培训：主要是讲授基本的心理知识和自我管理的技巧(如情绪管理、压力管理和实践管理等)，帮助员工了解自我，澄清困惑。可以采用多种方法进行培训，如专题讲座、团体辅导等。
(三)宣传推广阶段
按照此阶段不同的宣传对象和不同的作用分为两个层面。
管理者层面：针对管理者开展的宣传推广活动主要是为了取得上级领导的支持和理解，以保证活动的顺利实施。
一般员工层面：针对一般员工开展的宣传推广活动的目的在于在员工和咨询员中建立良好的互相信任的关系，提高员工对服务的认可度。在中国企业中开展EAP，这是相当重要的一环。在传统的中国文化中，个体寻找心理服务的行为是不被鼓励的，因此部分问题员工不会主动接受EAP的服务。为了让EAP发挥最大的效能，帮助员工解决个人问题，提升组织绩效，必须重视建立信任关系的意义，让员工意识到这项组织提供的免费福利将有助于其个人问题的解决及心理成长。
(四)教育培训阶段
与前一阶段一样，根据宣传对象和作用的不同，可分为两个层面。
1．管理者培训：目的是使管理者了解和掌握一定的心理知识和心理咨询技巧，以便在工作环境中发现、甄别、解决和预防员工心理问题。
2．员工培训：主要是讲授基本的心理知识和自我管理的技巧(如情绪管理、压力管理和实践管理等)，帮助员工了解自我，澄清困惑。可以采用多种方法进行培训，如专题讲座、团体辅导等。
第10题：
在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
知识点：
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈