高级人力资源管理师(一级)
在EAP操作的（）阶段，应着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。A、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导
题目
在EAP操作的（）阶段，应着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。
- A、问题诊断
- B、方案设计
- C、教育培训
- D、咨询辅导
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
第2题：
讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作（ ）阶段的工作。
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
答案：C
解析：
第3题：
如今由于学习压力过大,出现心理问题的学生越来越多,针对学生的心理问题,学校可以()
A、开设心理健康教育的相关课程
B、主要针对心理有问题的学生开展一系列活动
C、在学科中渗透心理健康教育的内容
D、进行个别心理辅导或咨询
答案：ACD
第4题：
关于EAP，下列说法正确的是（）。
A.内部EAP比外部EAP更节省成本
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
答案：A,C,E
解析：
P581@##
第5题：
讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（ ）阶段的工作。
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导
答案：C
解析：
第6题：
在员工援助计划的（）阶段,会针对个别员工的特殊问题进行援助。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
第7题：
在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
知识点：
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
第8题：
(2015年5月)在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。
A.问题诊断
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
B.方案设计
C.教育培训
D.咨询辅导
答案：D
解析：
P582-583
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈
第9题：
(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
P581
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
第10题：
在EAP操作的（ ）阶段，应确保咨询资源充足。
A．问题诊断
B．方案设计
C．教育培训
D．咨询辅导
B．方案设计
C．教育培训
D．咨询辅导
答案：B
解析：
p582。方案设计阶段，我们还需要确保咨询资源（如人员和设施配备等）充足，参与人员的专业素质过硬，并在服务目标和操作计划敲定后，向每个参与EAP的工作人员澄清其各自职责及工作程序。