初级社会工作者

在沟通中，我们必须注意的要点包括（）A、做一个积极的倾听者B、避免含混不清的表达C、避免引起抵触情绪D、沟通前需理清自己的思路

题目

在沟通中，我们必须注意的要点包括（）

  • A、做一个积极的倾听者
  • B、避免含混不清的表达
  • C、避免引起抵触情绪
  • D、沟通前需理清自己的思路
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第1题：

成功沟通的要点不包括()

A、心灵沟通

B、微笑

C、真诚表达

D、聆听

E、抚触


正确答案：E

第2题：

当家庭或团体的成员在表达需求时,如果出现了任何不当的沟通方式,社工需要积极地介入,马上帮助案主用正确的方式表达,避免引起听者的反感和防御。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第3题：

在面试中，考官应( )。

A．尽量充分地展现自己的看法与观点

B．营造对立的沟通气氛

C．尽量使用封闭性的问题

D．避免表达自己的负性情绪


正确答案：D
解析：正式面试中要注意掌握面试的技巧，面试中多采用开放式提问，让被评估者充分阐明自己的观点与看法，在面试中考官要避免过分展现自己的观点和负性情绪。选项D符合题意；其余选项不符合题意。

第4题：

婚礼主持人在主持婚礼时，时常需要在“你们”、“我们”、“他们”这三个表达角度里“跳”进“跳”出。这是人际沟通中的什么现象（）

  • A、角色对位
  • B、角色移位
  • C、方便听者
  • D、迎合听者

正确答案:B

第5题：

以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？

A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。

答案：B
解析：
A不正确，急于表达评价和判断不是积极的倾听态度。B正确，这是积极的倾听态度。C不正确，这两点都不是积极的倾听态度，反而易破坏发言者的情绪。D不正确，不听完全部内容就形成结论不是积极的倾听态度。

第6题：

在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。

A.言辞不当

B.非语言沟通中的表达不当

C.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

D.沟通双方充分的交流


参考答案：B

第7题：

在面试中，考官应（ ）。

A．尽量充分展现自己的看法与观点

B．营造对立的沟通气氛

C．尽量使用封闭性的问题

D．避免表达自己的负性情绪


正确答案：D

第8题：

关于沟通的描述，不正确的是

A、沟通的核心是信息传递和理解

B、组织中应避免出现非正式沟通

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、反馈在沟通过程也很重要

E、信息传递需要相应的渠道


参考答案：B

第9题：

学会倾听的重要基础有（）。

  • A、抱着热情与负责的态度来倾听
  • B、倾听时要避免干扰
  • C、做一个主动的倾听者
  • D、注意客户如何表达
  • E、记录相关信息
  • F、了解相关信息

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

领导在讲话时需要注意（）。

  • A、说话内容可以引起听者的兴趣
  • B、减少语言错误
  • C、避免啰嗦
  • D、以上都有

正确答案:D

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