助理物业管理师

面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。A、判定投诉的性质B、处理投诉的方式C、做好投诉的分类D、确定投诉的主体

题目

面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。

  • A、判定投诉的性质
  • B、处理投诉的方式
  • C、做好投诉的分类
  • D、确定投诉的主体
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()


正确答案：对

第2题：

根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A．受理性质

B．性质

C．方式

D．主体


正确答案：C

第3题：

物业管理投诉处理的程序是( )。

①记录投诉内容；

②判定投诉性质；

③调查分析投诉原因；

④确定处理责任人；

⑤总结经验，改善服务；

A．①②③④

B．①②③⑤

C．①②④⑤

D．①③④⑤


正确答案：A

第4题：

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。

A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
C:有效投诉和无效投诉
D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

答案：A
解析：

第5题：

根据( )的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A:投诉的主体
B:投诉的方式
C:投诉的性质
D:投诉的受理性质

答案：B
解析：

第6题：

下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是( )。

A．普通投诉

B．来函投诉

C．咨询性投诉

D．紧急投诉


正确答案：B

第7题：

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质 不同，分为( )。

A．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉

B．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

C．有效投诉和无效投诉

D．来函投诉、来人投诉和来电投诉


正确答案：A

第8题：

物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容.判定投诉性质.调查分析投诉原因.确定处理责任人.提出解决投诉的方案.()

A.讨论所提出方案的细节

B.答复业主

C.回访

D.总结评价


答案：BCD

第9题：

根据投诉的性质不同，分为( )。

A:有效投诉和无效投诉
B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

答案：C
解析：

第10题：

根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

A:投诉的方式
B:投诉的受理性质
C:投诉的性质
D:投诉的主体

答案：B
解析：

更多相关问题
相关内容