下列属于物业管理投诉处理方法的是()。
第1题:
以下不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A.详细记录,确认投诉
B.真诚对待,冷静处理
C.耐心倾听,不与争辩
D.总结经验,加强管理
第2题:
物业管理投诉处理的要求有哪些?
第3题:
物业管理投诉处理的方法包括( )。
A.详细记录,确认投诉
B.真诚对待,冷静处理
C.耐心倾听,不与争辩
D.及时处理,注重效率
E.总结经验,加强管理
第4题:
物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
第5题:
物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()
第6题:
物业管理投诉处理方法有( )。
A.真诚对待,冷静处理
B.总结经验,改善服务
C.与业主耐心争辩
D.及时处理,注重质量
E.将投诉化解在萌芽阶段
第7题:
物业管理投诉处理的程序是( )。
①记录投诉内容;
②判定投诉性质;
③调查分析投诉原因;
④确定处理责任人;
⑤总结经验,改善服务;
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①③④⑤
第8题:
下列选项中,不属于物业管理投诉处理方法的是( )。
A.详细记录,确认投诉
B.真诚对待,热情服务
C.耐心倾听,不与争辩
D.总结经验,加强管理
E.及时处理,注重质量
第9题:
物业管理投诉的处理方法包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
E.回访
第10题:
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
A.判定投诉性质
B.确定处理责任人
C.调查分析投诉原因
D.记录投诉内容