高级营销员(四级)
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相似问题和答案
第1题：
建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
参考答案：A
第2题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A
第3题：
保险客户服务中,保险的赔付属于()。
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
答案：D
第4题：
（）服务的目的是激发客户的购买欲望。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、短期
正确答案:A
第5题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
- A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
- B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
- C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
- D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
正确答案:A
第6题：
免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:A
第7题：
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
- A、售前咨询
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:B
第8题：
从沟通角度看，广告是一种典型的()方式
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 危机公关
正确答案：A
第9题：
“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
- A、售前
- B、售中
- C、售后
- D、全程
正确答案:C
第10题：
推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、售前售中服务
正确答案:B