高级营销师(一级)

确定拜访频率必须考虑如下因素()。A、是否有工作需要B、与客户的熟识程度C、客户的订货周期D、客户的订货量

题目

确定拜访频率必须考虑如下因素()。

  • A、是否有工作需要
  • B、与客户的熟识程度
  • C、客户的订货周期
  • D、客户的订货量
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第1题:

单个卷烟零售客户具有单次订货品规少、数量少,客户间订货量不平衡的特点。


正确答案:错误

第2题:

某客户每周订货1次,该客户上一个订货周期内的进货量是100条,上期期末库存量是5条,本期期末库存量为10条。 (1)请计算该客户本订货周期内的实际销售量; (2)若该客户安全库存为本周期内的实际销售量的1.2倍,请计算该客户的安全库存数; (3)请根据该客户的安全库存数计算其下一周期的订货量; (4)请简述客户保持合理库存的意义。


正确答案:(1)该客户本周期内的实际销售量
=该客户上期期末库存量+该客户本期进货量-该客户本期期末库存量
=5+100-10
=95(条)
(2)该客户的安全库存量
=该客户本期实际销售量×安全库存系数
=95×1.2
=114(条)
(3)该客户下一周期的订货量
=该客户的安全库存量-该客户本期期末库存量
=114-10
=104(条)
(4)客户保持合理库存的意义:
①有利于提高卷烟利润,降低运营成本。
②有利于根据市场需求把握销售机会。

第3题:

确定客户拜访频率,应考虑()。

A.是否有工作需要

B.与客户的熟识程度

C.客户的订货周期

D.以上皆是


正确答案:D

第4题:

确定拜访频率,应考虑()

  • A、A是否有工作需要
  • B、B与客户的熟识程度
  • C、C客户的订货周期
  • D、D以上皆是

正确答案:D

第5题:

拜访路线的安排需要遵循以下几个原则,分别是()

  • A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
  • B、每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中
  • C、每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
  • D、拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定

正确答案:A,B,C,D

第6题:

拜访路线的安排需要遵循的原则不包括()。

  • A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期
  • B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中
  • C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配
  • D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平

正确答案:D

第7题:

服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在()。

  • A、零售客户终端现场
  • B、卷烟企业推销现场
  • C、网络订货现场
  • D、电话订货现场

正确答案:A

第8题:

下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是()。

A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期

B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定


A

第9题:

确定拜访频率必须考虑到()

  • A、是否有工作需要
  • B、与客户的熟识程度
  • C、客户的订货周期
  • D、客户的订货量

正确答案:A,B,C

第10题:

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:C

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