邮政业务营销员

营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用()的消费习惯。

题目

营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用()的消费习惯。

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第1题:

电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,可以向该消费者提供不针对其个人特征的选项。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。 ()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

对挑剔型顾客的服务方法是()。

  • A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫
  • B、热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
  • C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
  • D、对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

正确答案:A,D

第5题:

为了充分利用消费者的(),营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。

  • A、馈赠消费心理
  • B、安全消费心理
  • C、习惯消费心理
  • D、留念消费心理

正确答案:C

第6题:

一个人作为消费者的时候,他的所思所想是()

A.消费行为

B.消费心理

C.消费过程

D.消费习惯


参考答案:B

第7题:

对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

心理营销定价策略。心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理,制定相应的商品价格,以满足不同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括()等具体形式。

A.尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价

B.声望定价、招徕定价、最小单位定价

C.整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价

D.以上选项中全部定价策略


参考答案:D

第9题:

在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯,下列说法不正确的是()

  • A、养成微笑问好的习惯,要“关注到、礼节到”
  • B、养成随时提供帮助的习惯,要“看到、帮到”
  • C、养成主动负责的习惯,要“想到、做到”
  • D、养成自我完善的习惯,要“认识到、改到”

正确答案:D

第10题:

日用消费品,由于消费者经常购买,在心目中已形成了一种习惯价格。这类商品价格要力求稳定。如确需变动时,要小幅度变动,减少消费者对新价格的抵触心理。


正确答案:错误

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