邮政业务营销员
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相似问题和答案
第1题：
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
正确答案：BCD
第2题：
需求分析中封闭式提问的目的是（）。
- A、收集信息
- B、确认结果
- C、拉近距离
- D、寒暄破冰
正确答案:B
第3题：
客户寒暄的作用仅仅是拉近客户之间距离。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）
- A、 点头
- B、 握手
- C、 身体前倾
- D、 微笑
正确答案:D
第5题：
从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）
- A、迅速打开准客户的“心防”
- B、给客户留下好的印象
- C、立即恭维、赞美客户
- D、向顾客问好
正确答案:A
第6题：
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
- A、赞美
- B、认同
- C、提问
- D、倾听
正确答案:C
第7题：
销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
- A、引导提问、是否提问
- B、一般提问、是否提问
- C、诱导提问、一般提问
- D、引导提问、一般提问
正确答案:B
第8题：
销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()
A、借助别人的口去赞美
B、轻易赞美新顾客，礼貌即可
C、从具体的事情细节去赞美
D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心
E、留意老顾客细节上的变化
参考答案：ACDE
第9题：
地陪通过致欢迎词介绍自己和司机，表明服务的态度和诚意，拉近双方的心理距离，消除陌生感
正确答案:正确
第10题：
信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。
- A、寒暄--赞美--提问--倾听
- B、寒暄--提问--赞美--倾听
- C、赞美--倾听--提问--寒暄
- D、以上顺序都不对
正确答案:A