你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）A、退出B、妥协C、平滑D、强制

第1题：

第2题：

你在管理一个软件工程项目，你的团队在完成对象设计任务时遇麻烦。一个团队成员告诉你，她有一个朋友在另一家公司工作，这位朋友给她发了一个他们公司红色的软件包，可以帮助团队满足最后期限。如果没有这个软件包，你的项目可能就要延迟。不过预算里没有足够的钱来买这个软件。处理这种情况的最佳做法是什么？（）

• A、告诉这个团队成员不要使用这个软件，并接受项目会延迟的结果
• B、使用这个软件，这样项目就能按时完成
• C、购买这个软件，从而有一个正版软件
• D、告诉这个团队成员你要假意拒绝，这样她可以做该做的事，不用告诉你

第3题：

第4题：

你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）

• A、更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
• B、确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
• C、通知团队成员让他们准备一份讨论议题
• D、明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

第5题：

假设你的两个团队成员对哪个项目管理软件是最适合的争议了几个星期。你对他们的争论感到厌倦。因此，你决定开个会，帮他们寻求共同点和合理的解决方案，由此就这个问题达成一致意见。你会采用怎样的方式来解决冲突？（）

• A、退出
• B、缓和
• C、解决问题
• D、妥协

第6题：

为什么在项目团队会议上你要审查将来的任务安排？（）

• A、提醒团队成员他们必须完成的工作
• B、提醒团队你掌管这个项目
• C、确认团队成员知道他们这周的工作
• D、确认项目在正常的轨道上运转

第7题：

你在管理一个总预算为￥4500000的项目。根据进度，你的团队现在应该完成工作的45%，不过在最近一次状态会议上，团队报告称实际上只完成了40%的工作。团队目前在这个项目上已经花费￥165000。（）

• A、这个项目进度提前而且在预算内
• B、这个项目进度滞后但在预算内
• C、这个项目进度提前但超出预算
• D、这个项目进度滞后而且超出预算

第8题：

第9题：

你在管理一个项目，共有23团队成员和6个重要干系人。两个团队成员识别出当前方法中的一个问题。解决这个问题需要变更项目计划及其辅助计划。一个干系人之前指出，任何延迟都是不可接受的，你的团队成员告诉你，这个变更可能导致团队至少延误一个关键的最后期限。处理这种情况下的最佳做法是什么（）

• A、分析这个变更对所要做的工作、进度以及预算的影响
• B、拒绝变更，因为任何延迟都是不可接受的
• C、找干系人之前先在团队中取得一致意见认为应当做这个变更，这样干系人就会看到团队支持做出这个变更
• D、对项目计划和辅助计划做这个变更，并要求团队实现这个变更

第10题：

你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该：（）

• A、把这两个人分开，直到项目恢复正规
• B、分别和他们谈话，给于口头警告
• C、和他们的经理讨论这个问题
• D、和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源