PMP项目管理师考试

一般说来，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方：（）A、项目发起者B、高级经理C、执行组织D、顾客

题目

一般说来，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方：（）

  • A、项目发起者
  • B、高级经理
  • C、执行组织
  • D、顾客
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第1题：

一般来说，在处理干系人之间的利益冲突时，应优先考虑以下哪方的利益？（ ）

A.发起人
B.管理层
C.客户
D.项目经理

答案：C
解析：

第2题：

干系人识别在项目启动时便已经完成，以下描述哪项是正确的（ ） 。

A.由于项目启动时，就已经进行了干系人的识别工作，后续就不再需要对干系人进行识别。
B.在干系人识别时，对于外包团队的成员不应纳入干系人登记册进行管理
C.项目执行过程中，业主单位的负责人更换了，只需要修改干系人登记册
D.项目干系人识别还要分析和汇总干系人的信息需求

答案：D
解析：
识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在项目或者阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要，项目干系人识别还要分析和汇总干系人的沟通信息需求。

第3题：

你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于——（ ）

A．发起人

B．高层经理

C．运行中的机构

D．客户


正确答案：D

第4题：

在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）

  • A、识别内部和外部干系人
  • B、确定所有相关方对项目的要求与期望
  • C、尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作
  • D、为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响

正确答案:C

第5题：

一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持（）

  • A、赞助者
  • B、高级管理人员
  • C、执行机构（组织）
  • D、客户

正确答案:D

第6题：

关于项目干系人的描述，正确的是：（ ）。

A.项目干系人是从项目中活力的个人、群体或组织
B.自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人
C.干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其他阶段不涉及
D.干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

答案：B
解析：
记不清的情况下最简单的方法排除法选出B

第7题：

一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，项目经理应该支持（）

  • A、赞助者
  • B、高级管理人员
  • C、执行机构（组织）
  • D、客户

正确答案:D

第8题：

关于项目干系人的描述,正确的是:()。

A、项目干系人是从项目中活动的个人、群体或组织

B、自认为受目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人

C、干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其他阶段不涉及

D、干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容


参考答案：B

第9题：

项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）

  • A、继续项目，否则影响项目进度
  • B、请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源
  • C、与关键干系人沟通，了解、评估、管理和平衡干系人
  • D、给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准

正确答案:C

第10题：

在以下哪种情况下，应该采用观察的方法来收集项目干系人的需求？（）

  • A、干系人的数量很少时
  • B、需要用渐进明细的理念来开发需求时
  • C、干系人不愿或不能说明他们的需求时
  • D、需要组建焦点小组时

正确答案:C

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