PMP项目管理师考试

你作为项目经理的目标是要尽自己所能管理干系人,如果干系人之间有冲突,通常应该按照有利于谁的原则解决?()A、商业伙伴/项目发起人B、团队成员C、客户D、所有干系人

题目

你作为项目经理的目标是要尽自己所能管理干系人,如果干系人之间有冲突,通常应该按照有利于谁的原则解决?()

  • A、商业伙伴/项目发起人
  • B、团队成员
  • C、客户
  • D、所有干系人
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

对于干系人的管理,应当()。

A、识别干系人需求、诉求

B、解决与干系人的冲突

C、引导干系人对项目目标达成共识

D、必要时调整项目目标,满足干系人需求


参考答案:ABCD

第2题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )

A.干系人职责分配矩阵

B.干系人优先矩阵

C.干系人参与评估矩阵

D.干系人亲和图


正确答案:C

第3题:

你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵,人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理,你的任务是在满足竞争需要和目标时,尽量平衡项目干系人的利益。总的来说,项目干系人之间争端的解决应该有利于——( )

A.发起人

B.高层经理

C.运行中的机构

D.客户


正确答案:D

第4题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )。

A.干系人职责分配矩阵干
B.干系人优先矩阵干
C.干系人参与评估矩阵
D.干系人亲和图

答案:C
解析:

第5题:

某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是( )。 干系人 不知晓 抵制 中立 支持 领导 干系人1 C D 干系人3 D C

A.干系人职责分配矩阵干B.干系人优先矩阵干C.干系人参与评估矩阵D.干系人亲和图


正确答案:C

第6题:

权利/利益方格根据干系人权利的大小,以及利益大小(或项目关注度)对干系人进行分类,是干系人分析的方法之一,对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人,项目经理应采取的干系人管理策略是( )。

A.另其满意

B.重点管理

C.随时告知

D.监督


正确答案:B

第7题:

权力/利益方格根据干系人权力的大小,以及利益大小(或项目关注度)对干系人进行分类, 是干系人分析的方法之一。 对于那些对项目有很高的权力同时又非常关注项目结果的干系人,项目经理应采取的干系人管理策略是( )。

A.令其满意B.重点管理C.随时告知D.监督


正确答案:B

第8题:

对项目干系人管理的主要目标是( )。

A.调查项目干系人的需求和期望,以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次B.关注对项目影响力最大的干系人的需求以便施加影响。C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题D.促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响


正确答案:D

第9题:

对项目干系人管理的主要目标是(60)。

A.调查项目干系人的需求和期望,以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

B.充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作,以达成项目的目标

C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题

D.促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来 的影响


正确答案:D
项目干系人管理就是对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。积极地管理项目干系人,提高了项目因为项目干系人之间存在未解决的问题而偏离的可能性,提高操作人员的能力,避免他们在项目进行期间分奔离析。项目关系人管理是促进干系人对项目的理解与支持,使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响。

第10题:

下面关于项目干系人管理的说法中,不正确的是 ( ) 。

A. 项目干系人管理就是对项目的沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题
B. 项目干系人管理应由项目经理之外的职能经理负责
C. 面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法
D. 项目干系人也可以是项目团队成员之外参与项目的人员,其三大职责是参与、审查和反馈

答案:B
解析:
由项目经理负责项目干系人的管理,故选项B是错误的。

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