一名关键项目团队成员拒绝为某项具体任务工作„项目经理选择推迟到第二天继续讨论该问题。项目经理使用的是哪种冲突管理技术？（）A、合作/解决问题B、强迫/命令C、缓解/包容D、撤退/回避

第1题：

一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目状态会议都迟到。这影响到项目关键路径。项目经理应该怎么做？（）

• A、与该团队成员私下谈谈。
• B、将该团队成员从关键路径任务上移除。
• C、在下一次项目状态会议上解决该问题。
• D、忽视该问题。

第2题：

解决冲突的关键是（）

• A、项目管理专家
• B、客户
• C、团队成员
• D、项目经理

第3题：

一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）

• A、撤退/回避
• B、缓解/包容
• C、强迫/命令
• D、合作/解决问题

第4题：

项目经理指岀，一名位于另一个地点的团队成员总是错过最后期限。由于这会影响到项目进度，项目经理应该怎么做？（）

• A、将该团队成员的工作重新分配给本地成员
• B、考虑将该成员的工作承包给本地供应商
• C、管理没有该成员的项目，并将此标记为项目相关方的风险
• D、与该成员沟通，了解其情况，并提供指导和支持

第5题：

在一个项目地施工阶段，项目经理发生了一起意外事故，导致其无法工作两个月时间，发起人任命一名团队成员来担任代理项目经理，但团队的的整体绩效下降，可以做些什么来帮助项目团队？（）

• A、代理项目经理应该举行团队建设会议
• B、发起人应该让别人来管理团队
• C、代理项目经理应进行绩效审查并奖励相应的团队成员
• D、正在休假的项目经理应该远程管理团队

第6题：

一名新项目经理与由高级技术人员组成的项目团体工作，在制定项目治理中，新项目经理将有来自高级技术人员的阻力。项目经理下一步该怎么做？（）

• A、为项目团队成员建立角色和职责
• B、制定并同意项目人员配备方案
• C、制定工作分解结构
• D、制定并同意团队运行规则

第7题：

一名新聘用的团队成员难以适应其角色，这导致项目活动落后于进度，项目经理应该如何帮助解决这个问题？（）

• A、允许其他团队成员决定最佳方法
• B、支持团队成员并提供任何必要的建议
• C、将该团队成员的一些工作委派给其他团队成员
• D、提醒该团队成员其工作职责和项目时间表

第8题：

由于个人原因，一名项目团队成员通知项目经理将不能工作两周时间，该团队成员是能够执行一项关键路径任务的唯一资源。项目经理应首先更新哪一份文件？（）

• A、工作分解结构
• B、风险登记册
• C、人力资源管理计划
• D、项目进度计划

第9题：

在一次项目状态团队会议上，一名团队成员与另一名团队成员在纠正措施方面有不同意见.争论持续升级，很快语气都变得很强硬.其他团队成员没有参与.项目经理直接命令团队使用纠正措施.项目经理使用的是哪种冲突解决技巧？（）

• A、妥协
• B、强迫
• C、撤退
• D、缓解

第10题：

项目经理难以管理一次电话会议。多名项目团队成员同时说话，一名成员直接对项目团队领导做出攻击性评论。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）

• A、让团队成员集中办公
• B、利用人员评估工具
• C、制定基本规则
• D、开展团队建设活动