DMA数据库商函上岗资格考试
计算客户终身价值过程中，以下哪一项信息是被用到的？（）A、年度购买量B、忠诚的持续时间C、顾客人口统计资料D、A和B
题目
计算客户终身价值过程中，以下哪一项信息是被用到的？（）
- A、年度购买量
- B、忠诚的持续时间
- C、顾客人口统计资料
- D、A和B
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相似问题和答案
第1题：
以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。
A.重复购买率
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
参考答案：D
第2题：
关系营销的基本目标是( )。
A.最大程度提高顾客终身价值
B.满足顾客需求
C.培育顾客忠诚
D.获得最大利润
B.满足顾客需求
C.培育顾客忠诚
D.获得最大利润
答案：A
解析：
关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。
第3题：
RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中D表示()
A、客户最近一次购买的时间有多远
B、客户在最近一段时间内的购买频率
C、表示客户在最近一段时间内购买的金额
D、人口统计资料和生活方式
参考答案：D
第4题：
关于客户终身价值的表述正确的是？（）
- A、客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
- B、忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
- C、忠诚客户服务成本更低
- D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的？（）
- A、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X毛利润
- B、客终身价值（LTV）=购买频次X购买金额
- C、客终身价值（LTV）=购买频次X商品毛利率X单次购买数量
- D、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
正确答案:A
第6题：
关系营销的基本目标是()。
A:最大程度提高顾客终身价值
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润
B:满足顾客需求
C:培育顾客忠诚
D:获得最大利润
答案：A
解析：
关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。
第7题：
数据库营销的最终目标是（）。
- A、建立忠诚度
- B、锁定目标
- C、吸引顾客
- D、提高客户终身价值
正确答案:D
第8题：
RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中R表示()
A、客户最近一次购买的时间有多远
B、客户在最近一段时间内的购买频率
C、表示客户在最近一段时间内购买的金额
D、人口统计资料和生活方式
参考答案：A
第9题：
计算客户终身价值时，需要用到什么信息？
正确答案:购买频次、忠诚持续的时间、利润。
第10题：
计算客户终身价值的时候，用到哪些信息？
正确答案: （1）每年的购买数量
（2）忠诚度持续时间