项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（ ）。

A．演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书

B．项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色

C．演示时间没有超过招投标会议的规定

D．演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题

C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

A、客户向承包商

B、承约商向客户

C、客户向承约商

D、承包商向客户

一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。

A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果。

B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议。

C.对方案进行研讨修订和方案提交汇报。

D.进行预备调查和商务洽谈。

E.帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。

项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（ ）。

A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

B．应针对客户量身定做

C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（ ）。

A．公司简介、公司资质证书、项目报价

B．公司简介、项目建议书、项目报价

C．项目报价、保密协议、项目组构成

D．项目报价、项目时间计划、保密协议

咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（ ）。

A．建立对咨询项目质量的多级复核制

B．项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

C．可根据项目的大小建立逐级上报机制

D．将客户有关信息进行客户分析选择

E．每个项目都设专人复查

在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。

A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心

B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘

C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错

D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。

A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。

A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。

B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

C.提升咨询公司的人员技能水平。

D.把握咨询项目的范围和质量要求。

E.维护咨询秩序和环境改善。