IATA国际航空运输协会会员认证考试
稍微向顾客倾向身体表明：（）A、你对他的话不感兴趣。B、无聊C、防御性姿态，不愿与人合作D、你愿意帮助他人的讯息
题目
稍微向顾客倾向身体表明：（）
- A、你对他的话不感兴趣。
- B、无聊
- C、防御性姿态，不愿与人合作
- D、你愿意帮助他人的讯息
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相似问题和答案
第1题：
安装窗口式空调器(冷气机),为方便冷凝水流出室外之集水管,下列安装方式哪个正确()
A.稍微向室内倾斜
B.稍微向室外倾斜
C.保持机体水平安装
D.稍微向左侧倾斜
参考答案：B
第2题：
安装窗口式空调器（冷气机），为方便冷凝水流出室外之集水管，下列安装方式哪个正确（）
- A、稍微向室内倾斜
- B、稍微向室外倾斜
- C、保持机体水平安装
- D、稍微向左侧倾斜
正确答案:B
第3题：
要了解顾客的审美心理,可以通过( )而达到。
A、向顾客询问审美观点
B、讲解审美理论常识
C、有意识地通过语言铺垫，引导顾客表达审美意识
D、用通俗易懂的语言纠正顾客的审美错误倾向
参考答案：C
第4题：
顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。
正确答案:错误
第5题：
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
- A、退换商品
- B、介绍商品
- C、售后服务
- D、出售商品
正确答案:D
第6题：
质量保证是向顾客或组织的领导提供信任,表明其体系、过程或产品满足质量要求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
在成交后，以下做法中不正确的是（）
- A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
- B、展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活
- C、向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）
- D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
正确答案:B
第8题：
在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。()
参考答案：错
本题解析：在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。
本题解析：在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。
第9题：
顾客没有抱怨即表明顾客满意。
正确答案:错误
第10题：
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
- A、研究顾客购买倾向
- B、建立顾客背离研究小组
- C、奖励保留老顾客的营销人员
- D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
- E、加强对推荐人的营销能力
正确答案:A,D