IATA国际航空运输协会会员认证考试

现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。A、价格差异B、产品和服务的个性化C、航线机队

题目

现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。

  • A、价格差异
  • B、产品和服务的个性化
  • C、航线机队
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第1题：

()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。

A.高质量竞争战略

B.差异优势竞争战略

C.情报分析中心

D.集中优势竞争战略


答案：A

解析：高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段，就是致力于树立高质量的企业形象，并希望在竞争中以高质量超越竞争对手；差异优势竞争战略是指企业以表现某些方面的独到之处为竞争主要手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，以便形成差异优势战略；集中优势竞争战略是指通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。


第2题：

现代营销观念基于四个主要支柱是：()、()、()、()。

A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势

B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力

C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势

D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力


参考答案：D

第3题：

市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势，即在同样的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业采取一切努力，力求降低单位成本。二是能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好的( )，这就要求企业采取一切努力在产品特色上下功夫。 4

A.个性竞争优势

B.差异竞争优势

C.偏好竞争优势

D.质量竞争优势


正确答案：C

第4题：

市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型：一是价格竞争优势，即在同样的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业采取一切努力，力求降低单位成本。二是能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好的（），这就要求企业采取一切努力在产品特色上下功夫。

  • A、个性竞争优势
  • B、差异竞争优势
  • C、偏好竞争优势
  • D、质量竞争优势

正确答案:C

第5题：

()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。


参考答案：差异化战略

第6题：

网络银行的竞争优势可以划分为()。

A.成本竞争优势

B.差异性竞争优势

C.价格竞争优势

D.知识优势


正确答案：ABD

第7题：

企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。

A、质量优势

B、服务优势

C、差异优势

D、集中优势


参考答案：C

第8题：

公司的这一战略调整可以给公司带来的好处有（ ）。

A．发挥企业在技术、销售网络和顾客忠诚等方面的优势

B．获取生产、技术和营销等方面的规模经济

C．获取成本领先的竞争优势

D．获取差异化的竞争优势


正确答案：AB

第9题：

提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.维持利润战略
D.市场渗透战略

答案：B
解析：
此题考查差异化战略的概念。差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的优势。其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

第10题：

产品的竞争优势一般可以突出体现在两个方面（）

  • A、包装竞争优势
  • B、偏好竞争优势
  • C、价格竞争优势
  • D、形象的竞争优势
  • E、市场占有率的竞争优势

正确答案:B,C

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