IATA国际航空运输协会会员认证考试
所谓（）即指，在一个地方定点处理，电话交流，信件与传真来往，在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。A、网络中心B、社交中心C、联络中心
题目
所谓（）即指，在一个地方定点处理，电话交流，信件与传真来往，在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。
- A、网络中心
- B、社交中心
- C、联络中心
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
社交网络源自网络社交，网络社交的起点是_____。
A、电子邮件
B、聊天工具
C、腾讯
D、新浪网
正确答案:A
第2题：
社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到()。
A.@消息
B.评论消息
C.私信消息
D.主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息
参考答案：A, B, C, D
第3题：
以下可以用于维护顾客关系的媒介有()。
A、电子邮件
B、直邮
C、社交媒体
D、电话
参考答案：ABCD
第4题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
- A、电话、手机、网络
- B、手机、传真、WEB
- C、电话、手机、视频
- D、电话、视频、网络
正确答案:B
第5题：
媒体是公众获取科技信息的重要渠道，特别是在新媒体时代，科学信息通过各种形式展现在公众面前，比如，在美国，26%的社交媒体用户说他们会跟踪科学相关的页面，33%的社交媒体用户认为社交媒体是他们获取科学信息的一个重要方式，44%的社交媒体用户认为他们会在社交媒体上查看其它地方看不到的科学新闻。通过这段文字，作者想要表达的是（）
A.社交媒体已经成为公众获取科技信息的主要渠道
B.互联网的发展促进了科技信息的普及
C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源
D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督
B.互联网的发展促进了科技信息的普及
C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源
D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督
答案：A
解析：
第一步，本题考意图题，先通过阅读找出文段主旨，再进行合理引申。第二步，这个文段第一句说到媒体是公众获取科技信息的重要渠道，后面举例进行了说明，这个文段是一个典型的总分结构，提出观点—解释说明。所以主旨是第一句，再次基础上再做合理引申。故正确选项为A。B互联网主体错误。C选项是后面分论点的一部分内容，排除。D选项要对信息甄别和监督，过度引申排除。因此，答案为A选项
第6题：
华为联络中心支持社交媒体对接,当前哪种社交媒体不支持()。
A.腾讯微博
B.人人网
C.Facebook
D.Twitter
参考答案：B
第7题：
社交网络服务（Social Networking Service，简称SNS）主要作用是为一群拥有相同兴趣与活动的人创建在线社区。以下关于社交网络说法错误的是（ ）。
A.社交网络提供聊天、寄信、影音、文件分享、博客、讨论组群等方式让用户交互起来
B.社交网站能有效防止财务信息被盗等情况
C.社交网站源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件
D.社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用
B.社交网站能有效防止财务信息被盗等情况
C.社交网站源自网络社交，网络社交的起点是电子邮件
D.社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用
答案：B
解析：
社交网站用户更容易遭遇财务信息丢失、身份信息被盗和恶意软件感染等安全威胁，并不能有效防止财务信息被盗等问题。故本题答案选B。
第8题：
Windows操作系统中电子邮件的功能是()。
A.上网聊天
B.聊天和游戏
C.下载信件和对话
D.电子媒体信件交换
参考答案：D
第9题：
通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。
- A、移动设备
- B、网络社交
- C、网络设备
正确答案:A
第10题：
客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
- A、电话、手机、网络
- B、手机、传真、WEB
- C、电话、手机、视频
- D、电话、视频、网络
正确答案:D