助理物流师(三级)
客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
题目
客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
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相似问题和答案
第1题：
建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。
正确答案:正确
第2题：
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。
- A、物流客户服务
- B、物流客户管理
- C、物流客户策略
- D、物流客户信息
正确答案:D
第3题：
客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。
- A、新入网客户
- B、新网上订货客户
- C、电脑能力弱的客户
- D、订货技巧弱的客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下不属于物流提案的基本目标的是（）。
- A、方案的宗旨
- B、服务的承诺
- C、需描述客户所需的物流服务能力
- D、服务价格
正确答案:D
第6题：
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。
- A、宣传公司业务的能力
- B、开发客户的能力
- C、维系与发展客户关系的能力
- D、妥善处理客户投诉的能力
正确答案:A,B,C,D
第7题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
- A、衡量物流客户服务的执行标准
- B、物流客户服务的基本特点
- C、物流服务的特性
- D、物流客户服务的内涵
正确答案:A
第8题：
现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
正确答案:正确
第9题：
客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
正确答案:错误
第10题：
网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。
- A、网络金融服务
- B、物流支持
- C、网络监督控制
- D、客户认证服务
正确答案:A