助理物流师(三级)

现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。A、供应商B、合作伙伴C、最终客户满意D、所有参与人

题目

现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。

  • A、供应商
  • B、合作伙伴
  • C、最终客户满意
  • D、所有参与人
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第1题:

健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到

A.一切以满足服务接受方的需求为出发点
B.一切以满足第三方客户的需求为出发点
C.一切以服务提供方的效益为出发点
D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容,以满足双方的需求为出发点
E.以服务提供方的服务能力为出发点

答案:D
解析:
健康管理服务提供方面对第三方应该按照同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容,以满足双方的需求为出发点。

第2题:

现代市场营销观念强调()

  • A、以产品为中心
  • B、以生产为中心
  • C、以顾客为中心
  • D、以推销为中心

正确答案:C

第3题:

现代物流强调一切以( )为中心。

A.利润

B.数量

C.客户

D.时间


参考答案:C

第4题:

()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。

  • A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
  • B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
  • C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
  • D、以控制成本为导向的方法

正确答案:A

第5题:

推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点,(),以协调的市场营销为手段,以通过满足消费者需求来赢利。

  • A、以企业为中心 
  • B、以服务为中心 
  • C、以客户为中心 
  • D、以质量为中心

正确答案:C

第6题:

以客户需求为中心是指:在准时化物流系统中,()是驱动生产的源动力,是()的出发点。


正确答案:顾客需求;价值

第7题:

为树立以客户为中心的服务理念,提升客户满意度,银行应做到以下需求。()

  • A、需要了解客户多样化的需求
  • B、需要倾听客户的声音,尊重客户的真实感受,以客户的感觉为依据
  • C、需要为客户提供周到、细致的服务
  • D、需要在服务流程设计中,以客户体验为出发点,而不是以内部制度为出发点

正确答案:A,B,D

第8题:

推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点,(),以协调的市场营销为手段,以通过满足消费者需求来赢利。

A.以企业为中心

B.以服务为中心

C.以客户为中心

D.以质量为中心


正确答案:C

第9题:

现代医学模式对医德的影响主要表现在()

  • A、强调以疾病为中心
  • B、强调以治疗手段为中心
  • C、强调把人作为一个整体
  • D、强调以服务为中心
  • E、强调以经济效益为中心

正确答案:C

第10题:

()不是电力客户服务理念。

  • A、制造能够销售出去的产品
  • B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
  • C、以市场为出发点来组织生产经营活动
  • D、以电力企业需求为中心

正确答案:D

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